PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2004 | nr 43, t. 1 | 39--47
Tytuł artykułu

Pomiar wartości klientów a wartość firmy

Treść / Zawartość
Warianty tytułu
Języki publikacji
PL
Abstrakty
W artykule pokazano, że wartość klienta jest podstawowym źródłem wartości przedsiębiorstwa. Przedstawiono model liczenia wartości klientów oraz weryfikację empiryczną tego modelu.
EN
In this paper I present the most critical aspect of a firm, its customers. I demonstrate how valuing customers makes it feasible to value firms - Amazon, Ameritrade, E*Trade. The value of a customer to a firms is defining as the expected sum of dicounted future earnings, which is based on key assumptions concerning retention rate and profit margin. The value of all custorers is determind by the acguisition rate and cost of acguiring new customers.
Twórcy
  • Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Bibliografia
  • 1. Boulton R.E.S., Liebert B.D., Samek S.M.: Odczytując kod wartości - jak firmy tworzą wartość w nowej gospodarce. Wig-Press, Warszawa 2001, s. 11.
  • 2. Cwynar A., Cwynar W.: Zarządzanie wartością spółki kapitałowej. F.R.R. w Polsce, W-a 2002.
  • 3. Dobiegała-Korona В., Doligalski Т., Korona В.: Konkurowanie o klienta e-marketingem. Difin, 2004.
  • 4. Dobiegała-Korona В.: Innowacyjność a konkurencyjność polskich przedsiębiorstw. Badania statutowe SGH IFGN, 2002.
  • 5. Dobiegała-Korona В.: Wartość klientów a wartość firmy [w:] Nowe tendencje w zarządzaniu wartością przedsiębiorstwa, E. Urbańczyk (red. nauk). Szczecin, 2003.
  • 6. Dobiegała-Korona В.: Zarządzanie wartością klientów [w:] I. Hejduk, W. Grudzewski (red. nauk.): Przedsiębiorstwo przyszłości, Difin, 2002.
  • 7. Damodaran, Aswath: The Dark Side of Valuation: Valuing Old Tech, New Tech, and New Economy Companies. Prentice Hall, 2001.
  • 8. Doyle P.: Value - Based Marketing. Wiley, 2000.
  • 9. Eli A., Baruch L.: Value - relevance of nonfinancial information: the wireless communication industry. Journal of Accounting and Economies, Vol. 22.
  • 10. Fortune, Net Stock Frenzy, 1999, February.
  • 11. Gupta S., Lehmann D., Stuart J. A.: Valuing Customers. Columbia University, New York, NY 10027, 2001.
  • 12. Gupta S., Lehmann G.: Customers As Assets. Columbia University, New York, NY 10027, 2001.
  • 13. Herman A., Szablewski A.: Zarządzanie wartością spółki, Poltext, 2001.
  • 14. Marcinkowska М.: Niematerialne źródła wartości firmy. Opracowanie dla Podyplomowego Studium Zarządzanie Wartością Przedsiębiorstwa SGH, 2003.
  • 15. Seybold P.: The Customer Revolution, Random House Business Book, 2002.
  • 16. Trueman, Brett, М.Н. F. Wong and Xiao-Jun Zhang: The Eyeballs Have it; Searching for the Value in Internet Stocks. Review of Accounting Studies, 2001, za: S. Gupta, D. Lehman, J. A. Stuart, op. cit.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171215653

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.