Postrzeganie i rozumienie jakości - przegląd definicji jakości

• Autorzy: Anna Bielawa

Warianty tytułu

Understanding and Perception of Quality-Review of the Quality Definition

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Omówiono różne aspekty postrzegania i rozumienia jakości. Przedstawiono jakość m.in. w ujęciu filozoficznym i technicznym oraz z punktu widzenia użytkownika i producenta.

EN

Quality is a term difficult to clearly define mainly because of its subjectivity. The paper presents various possibilities for defining it including the various criteria, such as, areas of expertise, phase of the product life, aspect of multidimensionality by Garvin. Also describes the evolution of quality definition in ISO 9000. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość; Przegląd literatury

EN

Quality; Literature review

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 21 Przedsiębiorstwo zorientowane na wiedzę
• Strony: 143--152

Twórcy

autor

Anna Bielawa

Bibliografia

• Bosiakowski Z., A. Kostrzewa, Jakość produkcji jako problem ekonomiczny, "Ekonomista" 1969, nr 3.
• Broh R.A., Managing Quality for Higher Profits, McGraw-Hill, New York 1982.
• Bugdol M., Zarządzanie jakością w urzędach administracji publicznej. Teoria i praktyka, Difin, Warszawa 2008.
• Crosby P.B., Quality is Free. The Art of Making Quality Certain, McGraw-Hill, New York 1979.
• Deming W.E., Quality, Productivity and Competitive Position, MIT, Cambridge 1982.
• Frąś J., Gołębiowski M., A. Bielawa, Podstawy zarządzania jakością w przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2006, za J. Frąś, Zarządzanie jakością w instytucjach gospodarczych, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 2000.
• Frąś J., Zarządzanie jakością w instytucjach gospodarczych, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 2000.
• Garvin D.A., Managing Quality, The Free Press, New York 1988.
• Gilmore H.L., Product Conformance Cost, "Quality Progress" 1974, June.
• Hamrol A., Zarządzanie jakością z przykładami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007.
• Harry M., Schroeder R., Six Sigma. Wykorzystanie programu jakości do wyników finansowych, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2001.
• Horbaczewski D., Filozoficzne źródła współczesnego pojmowania jakości, "Problemy Jakości" 2006, nr 10.
• Juran J.M., Godfrey A.B., Yuran's Quality Handbook, 5 edit., McGraw-Hill, New York 1993.
• K.B. Leffler, Ambiguous Changes in Product Quality, "American Economic Review" 1982.
• Karaszewski R., Zarządzanie jakością. Koncepcje, metody i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, Dom Organizatora, Toruń 2005.
• Olejnik T., Wieczorek R., Kontrola i sterowanie jakością, PWN, Warszawa-Poznań 1982.
• Oyrzanowski B., Ekonomiczne problemy jakości, "Ekonomista" 1969, nr 2.
• Prozorowicz M., Ekonomiczne determinanty kształtowania jakości wyrobu w przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2001.
• Prussak W., Zarządzanie jakością. Wybrane elementy, Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, Poznań 2006.
• Rogoziński K., Nowy marketing usług, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2000.
• Sato K., Osiem podstawowych zasad japońskiego stylu zarządzania, "Problemy Jakości" 1998, nr 7.
• Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia. Norma PN-EN ISO 9000, PKN, Warszawa 2001
• Szczepańska K., Koszty jakości dla inżynierów, Placet, Warszawa 2009.
• Tuchman B.W., The Decline of Quality, "New York Times Magazine", 2 November 1980.
• Wasilewski L., Podstawy zarządzania jakością, Wydawnictwo WSzkPiZ, Warszawa 1998.