Istota procesu komunikacji i zniekształceń zachodzących w tym procesie

• Autorzy: Joanna Dreżewska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Niniejszy artykuł ma na celu uzmysłowienie, jak trudnym procesem i ważnym jest komunikacja w zarządzaniu. Przedstawiono błędy i zniekształcenia, które zachodzą w fazach: postrzegania, selekcji, nadawania znaczeń aż na odpamiętywaniu kończąc. Bez uwzględnienia tej wiedzy nie ma skutecznego komunikowania. Ponadto zostały przedstawione wyniki badań nad samooceną zapamiętywania informacji, następnie opisano eksperyment i przedstawiono wyniki właściwe -ile prawidłowo odpamiętano informacji. Na koniec przedstawiono wnioski, które mogą wykorzystać menadżerowie w swojej pracy, by zwiększyć jej skuteczność. (abstrakt oryginalny)

EN

The goal of this paper is to show how important and difficult the process of communication in the area of management is. Errors and distortions which occur during perception, selection, giving meaning, and remembering phases are presented. Without taking this knowledge into account there can be no effective communication. Additionally, in the paper there are presented results of research on self-evaluation of remembering capabilities. Results of experiment aimed at showing the correctness of remembered information lead to the conclusions, which can be used by managers in order to improve the effectiveness of their work. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie; System komunikacyjny; Kadra kierownicza; Wyniki badań

EN

Communication; Communication system; Managerial staff; Research results

• Czasopismo: Zeszyt Naukowy / Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 15-16
• Strony: 95--107

Twórcy

autor

Joanna Dreżewska

• Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie

Bibliografia

• Adler R. B., Rosenfeld L. B., Proctor II R. F., Relacje interpersonalne. Proces porozumiewania się, Dom Wydawniczy Rebis, Poznań 2006.
• Arrivé J. -Y., Jak przeżywać emocje, Wydawnictwo Czarna Owca, Warszawa 2009.
• Aronson E., Wilson T. D., Akert R. M., Psychologia społeczna. Serce i umysł, Zysk i S-ka, Poznań 2007.
• Grzesiak M, Ty myśl, inaczej zrobią to za ciebie, One Press, Wyd. Helion, Gliwice 2007.
• Kurcz I., Język i mowa, [w:] T. Tomaszewski (red.), Psychologia, PWN, Warszawa 1976.
• Maruszewski T., Psychologia poznania. Sposoby rozumienia siebie i świata, GWP, Gdańsk 2001.
• Matsumoto D., Juang L., Psychologia międzykulturowa, GWP, Gdańsk 2007.
• Myers D. G., Psychologia społeczna, Wydawnictwo Zysk i S-ka, Poznań 2003.
• Nęcka E., Orzechowski J., Szymura B., Psychologia poznawcza, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2006.
• Zimbardo P. G., Psychologia i życie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1999.