System zarządzania jakością według normy ISO 9001 jako szansa przejścia organizacji na wyższy poziom zarządzania jakością

• Autorzy: Dominik Zimon

Warianty tytułu

Quality Management System According to ISO 9001 Standards as Opportunity for Organization of the Transition to a Higher Level of Quality Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Filozofia TQM uznawana jest za jedną z najnowocześniejszych form zarządzania jakością w organizacjach. Pomimo tego, że nie została nigdzie skodyfikowana, wdrożenie jej wymagań jest celem i dążeniem wielu przedsiębiorstw. TQM bazuje na umiejętności pracy zespołowej i jest rozwinięciem polityki organizacji od koncentracji na zyskach i ilości do oparcia się na potrzebach i zadowoleniu klientów. W literaturze panuje przeświadczenie, że implementacja znormalizowanego systemu zarządzania jakością jest pierwszym krokiem do wdrożenia TQM. W opracowaniu wskazano na istotę wdrażania wymagań normy ISO 9001 w kontekście dalszego rozwoju organizacji. Na podstawie przeprowadzonych badań i analiz zwrócono uwagę na wpływ implementacji systemu zarządzania jakością na doskonalenie przedsiębiorstwa w takich obszarach, jak: spełnianie wymagań klienta, stosowanie instrumentarium zarządzania jakością czy wzrost zaangażowania pracowników. (abstrakt oryginalny)

EN

The philosophy of TQM is considered one of the most modern forms of quality management in organizations. Despite the fact that there was nowhere codified implementation of its requirements is the goal and the desire of many companies. TQM, it is based on teamwork skills and policy development organization from a focus on profits and quantities to build on the needs and customer satisfaction. In the literature there is a conviction that the implementation of a standardized quality management system is the first step to implement TQM. The study indicated the nature of the implementation of ISO 9001 in the context of further development of the organization. Based on the survey and analysis highlights the impact of the quality management system implementation for business improvement areas such as meeting customer requirements, the application of quality management instruments that increase employee engagement. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie przez jakość; Normy ISO 9001; Zarządzanie jakością; System zarządzania jakością; Doskonalenie organizacji; Umiejętność pracy zespołowej

EN

Total Quality Management (TQM); ISO 9001; Quality management; Quality management systems; Organisation improving; Teamwork skills

• Czasopismo: Organizacja i Kierowanie
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 2
• Strony: 103--116

Twórcy

autor

Dominik Zimon

• Politechnika Rzeszowska im. Ignacego Łukasiewicza

Bibliografia

• [1] Ciechan-Kujawa M., Rachunek kosztów jakości, OE, Kraków 2005.
• [2] Ćwiklicki M., Obora H., Metody TQM w zarządzaniu firmą, Wyd. POLTEXT, Warszawa 2009.
• [3] Dahlgaard J., Kristensen K., Kanji G., Podstawy zarządzania jakością, PWN, Warszawa 2004.
• [4] Fitie H., Laus V., Etyczne aspekty strategii inwestycyjnej przedsiębiorstwa, "Społeczeństwo" 1996, nr 2.
• [5] Gazda A., Współczesne problemy zarządzania jakością w przedsiębiorstwach przemysłowych, [w:] Współczesne aspekty zarządzania. Teoria i doświadczenie, Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów 2010.
• [6] Goranczewski B., Puciato D., TQM a jakość życia, "Problemy Jakości" 2010, nr 6.
• [7] Karaszewski, R., Zarządzanie jakością - koncepcje, metody i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, Dom Organizatora, Toruń 2006.
• [8] Kindlarski E., Rewolucja jakościowa w świecie i konsekwencje dla przedsiębiorstw w Polsce, [w:] Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej, "Maszyny Robocze i Pojazdy" 1996, nr 46.
• [9] Kłos Z., TQM nadal aktualne, [w:] Materiały VII Konferencji Poznań-Kiekrz, Poznań 2002.
• [10] Kowalczyk J., Szef firmy w systemie zarządzania przez jakość ISO 9001 - TQM, CeDeWu, Warszawa 2005.
• [11] Łukasiński W., Sikora T., Filozofia TQM szansą na skuteczne zarządzania organizacją, "Problemy Jakości" 2008, nr 11.
• [12] Łunarski J., Systemy jakości normalizacji i akredytacji w zarządzaniu organizacjami, Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów 2009.
• [13] Oakland J., Kompleksowe zarządzanie jakością, [w:] Podręcznik zarządzania jakością, PWN, Warszawa 2002.
• [14] Penc J., Strategiczny system zarządzania, Placet, Warszawa 2001.
• [15] Sęp J., Perłowski R., Pacana A., Techniki wspomagania, zarządzania jakością, Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów 2010.
• [16] Skrzypek E., Kaizen, "Problemy Jakości" 2010, nr 7.
• [17] Stamatis D.H., TQM engineering handbook, CRC Press, New York 1997.
• [18] Szczepańska K., Koncepcyjne ujęcia zarządzania jakością, "ABC Jakości" 2010, nr 1-2.
• [19] Urbaniak M., Korzyści wynikające z wdrożenia systemów zarządzania cz. II, "Problemy Jakości" 2006, nr 7.
• [20] Wasilewski L., Do czego służy TQM?, "Problemy Jakości" 1998, nr 3.