Rozwój praktyki i teorii badań w marketingu usług

• Autorzy: Krzysztof Radkowski

Warianty tytułu

The Development of Practice and Theory of Research in Marketing of Services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedstawiono krótką chronologię rozwoju badań marketingowych oraz omówiono rolę i znaczenie tych badań w dzisiejszych czasach. Zwrócono także uwagę na zakres badań marketingowych w usługach.

EN

The evidence of first more formalized market research comes from the USA where in the first part of 19th century opinion polls on candidates in local elections were carried out. Marketing studies developed on large scale after World War II. Companies noticed they could not sell everything they could manufacture, but they had to evaluate the market needs and to adjust their production to this assessment. The knowledge about markets (buyers, competitors, middlemen) enables managers to make less risky decisions regardless of the kind of market (consumer goods, production goods, services) but it seems indispensable to carry out market research. The paper defines and puts in chronological order the development of market research and the possibility of its adaptation in services as it is viewed in literature of the subject. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Badania marketingowe; Marketing usług

EN

Marketing research; Service marketing

• Czasopismo: Prace Doktorantów AE
• Rocznik: 2006
• Tom: Ekonomiczno-społeczne aspekty sytuacji gospodarczej Polski u progu XXI wieku
• Strony: 204--212

Twórcy

autor

Krzysztof Radkowski

• Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu, doktorant

Bibliografia

• Badania marketingowe. Podstawowe metody i obszary zastosował, red. K. Mazurek-Łopacińska, AE, Wrocław 2002.
• Churchill G.A., Badania Marketingowe. Podstawy metodologiczne, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• Dictionary of Marketing Terms, red. P.D. Bennet, AMA, Chicago 1998.
• Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W., Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy, PWE, Warszawa 2001.
• Kaczmarczyk S., Badania marketingowe. Metody i Techniki, PWE, Warszawa 2002.
• Karcz K., Kędzior Z., Marketing w firmie, AE, Katowice 1999.
• Kędzior Z., Karcz K., Badania marketingowe w praktyce, PWE, Warszawa 1996.
• Kotler Ph., Marketing. Analiza. Planowanie. Wdrażanie i kontrola, Gebethner i Ska, Warszawa 1994.
• Kramer T., Podstawy marketingu, PWE, Warszawa 2004.
• Kwiatkowski P., Konsument w centrum badań jakościowych, "Marketing w Praktyce" 2001, nr 8.
• Kwiatkowski P., Czy warto prowadzić badania jakościowe, "Marketing w Praktyce" 2001, nr 4.
• Lockley L.C., History and Development of Marketing Research, McGraw - Hill Book Co, New York 1974.
• Marketing usług, red. A. Styś, PWE, Warszawa 2003.
• Mudie P., Cottam A., Usługi. Zarządzanie i Marketing, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1998.
• Prymon M., Współczesne badania marketingowe, Redakcja Wydawnictw KUL, Lublin 2001.
• Tull D.S., Hawkins D.I., Marketing Research. Measurement and Method, MacMillan Publishing Co., New York 1990.