Kompetencje menedżera organizacji usługowej

• Autorzy: Kazimierz Rogoziński

Warianty tytułu

Competences of a Manager of a Service Organization

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Prezentowany w artykule wywód został osadzony na następującej sekwencji uwarunkowań: (1) organizacja usługowa jako specyficzny podmiot wymaga zgodnych z rozpoznanymi właściwościami metod zarządzania, (2) aby je uskuteczniać, menedżer powinien się legitymować nie tylko specjalistycznymi, ale i specjalnymi kompetencjami, (3) usługową osobliwością jest to, że lider może wystąpić w poczwórnej roli: przedsiębiorcy, usługodawcy, menedżera i marketera. (abstrakt oryginalny)

EN

The service organization (compared with a productive business enterprise) is a specific object of research, therefore one fundamental condition should be fulfilled: consistency of the methods with the object of recognition. Using these methods, the manager must possess not only professional, specialist but also special competences. A service organization's curiosity means that the leader must perform the fourfold role as: a businessman, service provider, manager and marketer. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Kompetencje; Kompetencje kierownicze; Menedżer; Przedsiębiorstwo usługowe

EN

Competences; Managerial competencies; Manager; Service enterprise

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 229
• Strony: 11--23

Twórcy

autor

Kazimierz Rogoziński

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Autonomia programowa uczelni. Ramy kwalifikacji dla szkolnictwa wyższego, 2010, Projekt Minnisterstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego, Warszawa.
• Rogoziński, K., 2002, Innowacyjność i nowa taksonomia usług, Wiadomości Statystyczne nr 2.
• Van Looy, B., Van Dierdonck, R., Gemmel, P. (eds.), 1998, Service Managment. An Integrated Approach, Pitman Publishing.