Efektywność przeglądów kierownictwa w systemie zarządzania jakością

• Autorzy: Danuta Trybuch
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł ma na celu przedstawienie, jak częstotliwość przeglądów kierownictwa i zaangażowanie pracowników wpływa na skuteczność podjętych działań do realizacji (dane wyjściowe), kontrolę działań korygujących i zapobiegawczych oraz spełnienie oczekiwań klienta. Opisuje także rolę najwyższego kierownictwa w systemie zarządzania jakością i w odniesieniu do wytycznych zawartych w normach ISO oraz literatury charakteryzuje dane wejściowe i wyjściowe do tego procesu. (abstrakt oryginalny)

EN

The article is aimed to present how frequency of the management review meeting and the commitment of employees influence the effectiveness of taken action for the accomplishment (review output), the inspection of correcting and preventive action and meeting expectations of the customer. It is describing also a role of the highest management in the quality management system and with reference to guidelines included in ISO norms and literature is characteristic a review of input and output for this process. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Systemy zarządzania; Kadra kierownicza; Zarządzanie jakością; Zaangażowanie pracowników

EN

Management system; Managerial staff; Quality management; Employees' engagement

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 9
• Strony: 24--29

Twórcy

autor

Danuta Trybuch

Bibliografia

• Hamrol A., Zarządzanie jakością z przykładami., Wydawnictwo naukowe PWN, Warszawa 2007.
• Kisielnicki J., Zarządzanie organizacją., Wyższa Szkoła Handlu i Prawa im. Ryszarda Łazarskiego w Warszawie, Warszawa 2006.
• Kowalczyk J., Konsultant w dziedzinie zarządzania jakością., Wydawnictwo Fachowe GeDeWu, Warszawa 2008.
• Kuc B.R., Kontrola - kontroling - audit. Podobieństwa i różnice., Wydawnictwo PTM, Warszawa 2008.
• Łunarski J. Zarządzanie jakością. Standardy i zasady., wydawnictwo Naukowo-Techniczne, Warszawa 2008.
• Imai M., Kaizen klucz do konkurencyjnego sukcesu Japonii., Kaizen Institute, Warszawa 2007.
• Myszewski J.M., Po prostu jakość, podręcznik zarządzania jakością., Wydawnictwo Akademickie i Profesjonalne, Warszawa 2009.
• PN-EN ISO 9000:2005 Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia.
• PN-EN ISO 9001: 2008. Systemy zarządzania jakością. Wymagania.
• PN-EN ISO 9004:2000 Systemy zarządzania jakością. Wytyczne doskonalenia.
• Sokołowicz W, Sprzednicki A., ISO System zarządzania jakością oraz inne systemy oparte na normach., Wydawnictwo C.H.Beck, Warszawa 2006.
• Urbaniak M., Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka., Dyfin, Warszawa 2004.
• Urbaniak M., System zarządzania w praktyce gospodarczej., Difin, Warszawa 2006.