Czy system zarządzania jakością ISO 9001 realizuje zasadę orientacji na wyniki?

• Autorzy: Piotr Rogala

Warianty tytułu

Is the Quality Management System ISO 9001 Following the Results Orientation?

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przeprowadzono analizę implementacji orientacji na wyniki w obszarze systemów zarządzania jakością. Pierwsza część prezentuje przegląd zasad zarządzania jakością sformułowanych przez ISO w kontekście ich związków z zasadą orientacji na wyniki. W artykule kontynuowane są rozważania dotyczące tych związków na podstawie zapisów normy ISO 9001.W efekcie przeanalizowano cztery grupy wymagań systemu zarządzania jakością związanych z zasadą orientacji na wyniki. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper verifies the extend of implementing results orientation in the area of quality management system's requirements. The first part of the study presents an overview of the rules concerning quality management claimed by the International Organization of Normalization followed by analyzing their connection with the rule of the Results Orientation. The article continues with studying the requirements included in the ISO 9001 norm. As a result it distinguished four groups of requirements for the system of quality management following the Result Orientation rule. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Model Europejskiej Fundacji Zarządzania Jakością (EFQM); Normy ISO 9001; Zarządzanie jakością; Systemy zarządzania

EN

European Foundation for Quality Management Model (EFQM); ISO 9001; Quality management; Management system

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 11
• Strony: 12--15

Twórcy

autor

Piotr Rogala

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Borys, T., Rogala, P. (red.), Doskonalenie sformalizowanych systemów zarządzania, Difin. Warszawa 2011.
• Model Doskonałości EFQM, Krajowa Organizacja Partnerska EFQM, Warszawa 2002.
• Model Doskonałości EFQM 2010, Krajowa Organizacja Partnerska EFQM, Warszawa 2010.
• PN-EN ISO 9000, Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2006.
• PN-EN ISO 9001, Systemy zarządzania jakością. Wymagania, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2009.
• PN-EN ISO 9004, Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji. Podejście wykorzystujące zarządzanie jakością, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2010.