Tożsamość a kultura organizacji usługowej

• Autorzy: Katarzyna Ragin-Skorecka

Warianty tytułu

Corporate Identity and Organizational Culture in Service Organization

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono zagadnienie tożsamości organizacji i jej związku z kulturą organizacyjną. Wskazano dlaczego należy rozważać problem tożsamości organizacji (a nie tylko kultury organizacyjnej) szczególnie w odniesieniu do organizacji usługowej. Omówiono wyniki badań tożsamości wybranej organizacji usługowej. Wskazano główne czynniki kształtujące tożsamość organizacji i ich wpływ na pozycję rynkową. (abstrakt oryginalny)

EN

The article presents a problem of corporate identity and its relation with organizational culture. It shows why an organization's identity is so important (not only organizational culture) in a service organization. Next it describes research on corporate identity of a chosen service organization - educational organization. Moreover, the article shows variables which form organization identity and their influence on market position. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Tożsamość; Organizacja; Usługi; Kultura organizacji; Kultura organizacyjna

EN

Identity; Organisation; Services; Corporate culture; Organisational culture

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 229
• Strony: 173--188

Twórcy

autor

Katarzyna Ragin-Skorecka

• Politechnika Poznańska

Bibliografia

• Altkorn, J., 1999, Wizualizacja firmy, Instytut Marketingu, Kraków.
• Aniszewska, G., 2007, Kultura organizacyjna w zarządzaniu, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Cameron, K.S., Quinn, R.E., 2003, Kultura organizacyjna - diagnoza i zmiana. Model wartości konkurujących, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Daszkowska, M., 1993, Zarys marketingu usług, Uniwersytet Gdański, Gdańsk.
• Daszkowska, M. (red.), 2005, Marketing ujęcie systemowe, Wydawnictwo Politechniki Gdańskiej, Gdańsk.
• Davenport, T., 2007, Zarządzanie pracownikami wiedzy, Wydawnictwo Wolters Kluwer.
• Hoefstede, G., 2000, Kultury i organizacje. Zaprogramowanie umysłu, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Koźmiński, A.K., Piotrowski, W., 1995, Zarządzanie. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Olsztyńska, A., 2005, Marketing wewnętrzny w przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań.
• Pacholski, L.M., Wyrwicka, M.K., 2007, Tożsamość przedsiębiorstwa, Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej, nr 49.
• Ragin-Skorecka, K., 2010a, Corporate identity, Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, Seria Monografie, Poznań.
• Ragin-Skorecka, K., 2010b, Management of Infernal Corporate Identity, Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, Poznań.
• Schein, E.H., 2004, Organizational Culture and Leadership, Jossey-Bass, San Francisco.
• Sopińska, A., Wachowiak, P., 2006, Modele zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie, e-mentor nr 3.
• Stoner, J.A.F., Freeman, R.E., Gilbert, D.R., 2001, Kierowanie, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Strategor, 1996, Zarządzanie firmą, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Zarębska, A., 2008, Tożsamość organizacyjna, Difin, Warszawa.