Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Satysfakcja klienta oraz uczciwość - to dwie główne wartości deklarowane przez sektor finansowy na świecie, w tym polskie banki. Wpisują się one w światowy trend definiowania etycznych norm, zgodnie z którymi firmy mają postępować oraz z którymi chciałyby być utożsamiane. Tymczasem światowe doniesienia prasowe oraz wyniki badania opinii klientów wskazują na brak pokrycia deklarowanych wartości w rzeczywistości. Autor artykułu przedstawia główne przyczyny spadku zaufania do sektora bankowego oraz działania, które banki powinny podjąć, by nadrobić straty wizerunkowe i rozpocząć moralną odnowę.
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171219429
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.