Kompleksowa usługa logistyczna - innowacja czy standard w ofercie usługowej przedsiębiortsw

• Autorzy: Anna Wiktorowska-Jasik

Warianty tytułu

Comprehensive Logistics Service - Innovation or Standard in the Company Service Offer

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł przedstawia główne założenia koncepcyjne tzw. kompleksowej usługi logistycznej, która jest odpowiedzią firm sektora TSL na potrzeby rynku. Został w nim rozważony problem bardzo szybkiego procesu "starzenia się usług logistycznych". Szczególnie dotyczy to tych usług, które wyróżniają daną ofertę logistyczną, spośród innych ofert, lecz w krótkim czasie przechodzą w ogólnie przyjęty standard obsługi. Jednakże głównym przesłaniem artykułu jest próba wyjaśnienia, czy możliwe jest jednoznaczne zidentyfikowanie, rozróżnienie usług logistycznych, które w danym momencie są uznane za nowe, nietypowe, innowacyjne, ale istotnie wpływające na kompleksowość oferty danego usługodawcy. Określone i rozważone zastały czynniki, które muszą wystąpić i w jakim czasie, aby aktualne "novum usługowe" stało się ogólnie przyjętym standardem. (abstrakt oryginalny)

EN

The article presents the main conceptual assumptions of the so-called comprehensive logistic services which is a response of TSL-sector companies to market needs. The problem of very rapid process of "aging of logistics services" was considered. " This is particularly true of those services that distinguish the logistics offer from other offers, but in the short term they turn into a generally accepted standard of service. However, the main message of the article is an attempt to clarify whether it is possible to clearly identify the distinction of logistics services, which at that time are regarded as new, unusual, innovative but significantly affect the complexity of the offer of a service provider. The author identified and considered factors which have to appear in the right time for "a novelty service" to become a generally accepted standard. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi logistyczne; Innowacyjność; Innowacje; Standardy; Oferta usługowa; Przedsiębiorstwo; Potrzeby rynku

EN

Logistic services; Innovative character; Innovations; Standards; Services offer; Enterprises; Market needs

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 229
• Strony: 270--277

Twórcy

autor

Anna Wiktorowska-Jasik

• Zachodniopomorski Uniwersytet Technologiczny w Szczecinie

Bibliografia

• Ciesielski, M., (red.), 2005, Rynek usług logistycznych, Difin, Warszawa.
• Coyle, J.J., Bardi, C.J., Langley, Jr., 2002, Zarządzanie logistyczne, PWE, Warszawa.
• Kempny, D., (red.), 1993, Koncepcje logistyczne w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice.
• Kisperska-Moroń, D., Krzyżaniak, S. (red.), 2009, Logistyka, Biblioteka Logistyka, Poznań.
• Mindur, M. (red.), 2008, Logistyka. Infrastruktura techniczna na świecie. Zarys teorii i praktyki, Instytut Technologii Eksploatacji - PIB, Warszawa-Radom.