Priorities for the EU Consumer Policy for 2014-2020

• Autorzy: Anna Dąbrowska

Warianty tytułu

Priorytety polityki konsumenckiej UE na lata 2014-2020

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The article presents the issue of consumer protection and the role which education can play in raising consumers' awareness with regard to their rights and the possibilities concerning pursuing their claims. The author discusses priorities of the 2014-2020 EU Consumer Policy in the light of the policy adopted for 2007- 2013. Consumer awareness plays an important role in the effective implementation of consumer policy. The paper presents the results of the study carried out for the research project "Consumer Protection and Education in Selected Services Markets". As the research shows, the level of awareness of Polish consumers is low, which results in the lack of proper concern for consumer rights, lack of knowledge about consumer institutions and organisations as well as underestimation of the role which primary schools and lower secondary schools play in educating consumers. (original abstract)

Artykuł poświęcony jest problematyce ochrony konsumentów i roli, którą może odegrać edukacja w podnoszeniu świadomości konsumentów na temat przysługujących im praw i dochodzenia roszczeń. Omówiono priorytety polityki konsumenckiej Unii Europejskiej na lata 2014-2020 na tle realizowanej strategii polityki przyjętej na lata 2007-2013. Ważne miejsce w skuteczności wdrażania polityki konsumenckiej odgrywa świadomość konsumencka. W artykule przedstawiono wyniki badania przeprowadzonego na potrzeby projektu badawczego Ochrona i edukacja konsumentów na wybranych rynkach usług. Jak wynika z badań, poziom świadomości polskich konsumentów jest niski, co skutkuje brakiem należytego zainteresowania prawami konsumentów, nieznajomością instytucji i organizacji konsumenckich, a także niedocenianiem roli szkół na poziomie podstawowym i gimnazjalnym w edukowaniu konsumentów. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Consumer policy; Consumer protection; Consumer awareness; Education

PL

Polityka konsumencka; Ochrona konsumenta; Świadomość konsumenta; Edukacja

• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 1
• Strony: 3--13

Twórcy

autor

Anna Dąbrowska

• Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur w Warszawie

Bibliografia

• Consumer Policy for 2010-2013, OCCP, Warsaw 2010.
• Dąbrowska A., Gutkowska K., Janoś-Kresło M., Ozimek I., Serwicyzacja konsumpcji w polskich gospodarstwach domowych: uwarunkowania i tendencje, Difin, Warsaw 2010.
• Dąbrowska A., Janoś-Kresło M., Konsumpcja w krajach Europy Środkowo- Wschodniej, PWE, Warsaw 2007.
• Dąbrowska A., Janoś-Kresło M., Ozimek I., Ochrona i edukacja konsumentów we współczesnej gospodarce, PWE, Warsaw 2005.
• EU Consumer Policy Strategy 2007-2013, the EU Consumer Policy Strategy for 2007-2013. Empowering Consumers, Enhancing Their Welfare and Effectively Protecting Them, COM, 99, the Directorate General for Health and Consumer Protection, 2007, http://ec.europa.eu/consumers/overview/cons_policy/doc/cps_0713_pl.pdf.
• The New Directive on Consumer Rights, http://europa.eu/legislation summaries/consumers/consumer_information/l 10140_pl.htm.
• New European Programme for Consumers, European Commission 2012, http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=lP/12/491.
• Programme of the 6-Month Polish Presidency in the Council of the European Union in the Second Half of 2011, Council of Ministers 2011.
• Proposal for a Regulation of the European Parliament and the Council on Consumer Programme 2014-2020, COM, 707 final, 2011.
• Regulation of the European Parliament and the Council establishing the "Connecting Europe Facility", COM, 665 final, 2011/0302, Brussels 2011.
• Working Document of the Commission for Natural Resources (NAT) Consumer Programme for 2014-2020, 9' Commission Meeting, Rapporteur: Istvän Serto-Radics (HU/ALDE), 2012, https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:0NVb3069tdYJ:www.toad.cor.europa.eu/.