Kiedyś klient, dziś partner

• Autorzy: Dariusz Malczyk
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

O powodzeniu każdego przedsięwzięcia w dużym stopniu decyduje czynnik ludzki. Nawet najbardziej doskonały plan i wartościowy produkt nie zagwarantują sukcesu, jeśli zabraknie osób, które będą identyfikowały się emocjonalnie z firmą i rozumiały jej misję. Spojrzenie na produkt w szerszym kontekście, z perspektywy odbiorcy, umiejętność słuchania i rozmawiania z klientem, pozwalają stworzyć silne i pozytywne relacje biznesowe. Tym właśnie jest partnerstwo. Żyjemy w czasach, kiedy to każdy klient chce być rozpoznawalny i indywidualnie traktowany przez firmę, której zaufał. Każdy klient pragnie być partnerem. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Relacje przedsiębiorstwo-konsument; Relacje z klientami; Lojalność klientów

EN

Enterprise-customer relationship; Relationships with customers; Customer loyalty

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 12
• Strony: 30--31

Twórcy

autor

Dariusz Malczyk

• Medicover