Personel źródłem przewagi konkurencyjnej na rynku ubezpieczeń

• Autorzy: Henryk Mruk
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Autor omawia istotne problemy, związane z zasobami ludzkimi w działalności zakładów ubezpieczeń i ich znaczeniem dla konkurencyjności. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Rynek ubezpieczeniowy; Przewaga konkurencyjna; Ubezpieczenia; Zasoby ludzkie; Zarządzanie marketingowe; Zarządzanie usługami

EN

Insurance market; Competitive advantage; Insurances; Human resources; Marketing management; Services management

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 75
• Strony: 155--164

Twórcy

autor

Henryk Mruk

• Akademia Ekonomiczna w Poznaniu

Bibliografia

• Beckwith H., Sprzedać niewidzialne, Prószyński i S-ka, Warszawa 2000.
• Covey S.R., 7 nawyków skutecznego działania, Wydawnictwo MEDIUM, Warszawa 1996.
• Drucker P., Od czego zależy skuteczność menedżera? Harvard Business Review Polska, 2004.
• Drucker P., Zarządzanie w XXI wieku, Muza, Warszawa 2000.
• Goleman D., Inteligencja emocjonalna, Media Rodzina of Poznań, Poznań 1997.
• Komunikowanie się w biznesie, red. H, Mruk, PWE, Warszawa 2004.
• Kouzes J.M., Posner B.Z., The Leadership Challenge, Jossey-Bass, San Francisco 2003.
• Obłój K., Tworzywo skutecznych strategii, PWE, Warszawa 2002.
• Ubezpieczenia w gospodarce rynkowej, t. 4, red. T. Sangowski, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz-Poznań 2002.
• Zaltman G., Jak myślą klienci? Podróż w głąb umysłu rynku, FORUM, Poznań 2005.