Wykorzystanie Internetu w świadczeniu usług publicznych przez administrację samorządową

• Autorzy: Alicja Billewicz

Warianty tytułu

Use of the Internet in Providing Public Service to the Local Communes

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem e-administracji jest otwartość, przejrzystość administracji publicznej, przywrócenie jej służebnej roli względem obywatela, a także poprawa wykorzystania pieniędzy publicznych. Techniki e-administracji zwiększają przejrzystość działań administracji, racjonalność wykorzystania środków publicznych, zaufanie biznesu i obywateli do sposobu gospodarowania publicznymi pieniędzmi oraz zmniejszają zjawiska korupcjogenne. Są też bardzo istotnym narzędziem usprawniającym relacje między administracją a podmiotami gospodarczymi. W centrum nowego modelu e-administracji znajduje się klient, a nie jak dotychczas - urzędnik, o "względy" którego musiał zabiegać petent składający wniosek w dowolnej sprawie. W nowym modelu organizacyjno-technologicznym urząd może utrzymywać e-kontakty nic tylko z przedsiębiorstwami i obywatelami. ale również z odpowiednimi urzędami innych krajów.(fragment tekstu)

EN

EGovernment is about using the tools and systems made possible by Information and Communication Technologies (ICTs) to provide better public services to citizens and businesses. Thus, eGovernment demands transformation of government procedures and redefining the process of working with people and activities relating to people. eGovernment services focus on four aspects: citizens, the business community, government employees and government agencies. eGovernment aims to make interaction with citizens, businesses, government employees and government agencies in more convenient, user friendly, transparent, inexpensive and effective way. Whilst eGovernment services should reduce the complexity of citizens' and businesses' dealings with government and its intermediaries, there is a danger that people without easy access to ICTs could find it even harder to deal with government. Public services should be available on equal terms to all, and therefore public authorities need to take account of the interests of all potential service users, following the principle of inclusive eGovernment.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Administracja samorządowa; Samorząd terytorialny; e-administracja; Usługi publiczne; Internet

EN

Self-government administration; Local government; e-government; Public services; Internet

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 58 Polskie samorządy lokalne w okresie transformacji - instytucje i ich przeobrażenia
• Strony: 111--120

Twórcy

autor

Alicja Billewicz

Bibliografia

• O. Szumski: E-producement. Systemy elektronicznych zamówień publicznych. Difin. Warszawa 2007, s. 20-21.
• A. Austen, M. Trynda: Elektroniczny wymiar usług publicznych. W: Zarządzanie publiczne w lokalnej polityce społecznej. Red. A. Frączkiewicz-Wronka. Wyższa Szkoła Pedagogiczna TWP, Warszawa 2007, s. 223.
• D. Bogucki: E-Government w Unii Europejskiej. "E-Administracja" 2005. nr 1.
• A. Jezierska: System informatyczny w urzędzie. "Gazeta Prawna" 2006, nr 82.
• G. Billewicz: Administracja w gospodarce elektronicznej. W: Strategie i modele gospodarki elektronicznej. Red. C. M. Olszak. E. Ziemba. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007. s. 173.