Balanced scorecard a kreowanie wartości z zasobów ludzkich poprzez zaangażowanie pracowników

• Autorzy: Michał Pietrzak

Warianty tytułu

Balanced Scorecard and Value Creation from Human Resources Through Employees' Engagement

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wzrost roli zasobów ludzkich jako strategicznych aktywów firmy zwiększa zainteresowanie metodami ich wyceny. Próby bilansowej wyceny zasobów ludzkich budzą istotne wątpliwości. Właściwsze wydają się rozwiązania pośredniej wyceny związane z koncepcjami kalkulacji kosztów zachowań pracowników oraz z takimi narzędziami, jak mapa strategii oparta na balanced scorecard. Mapa strategii ilustruje specyficzne dla danego przedsiębiorstwa powiązania przyczynowo-skutkowe pomiędzy inwestycjami w rozwój zasobów ludzkich z doskonaleniem procesów, zadowoleniem i lojalnością klientów, udziałem w rynku, przychodami, kosztami i rentownością. Obiecujące wydaje się połączenie mapy strategii z koncepcją zaangażowania pracowników.(abstrakt oryginalny)

EN

The increasing role of human resources (HR) as strategic assets leads to growing demand on methods of HR measurement and valuation. The efforts made to put HR value into the balance sheet are not convincing. It seems that more appropriate are methods such as employee behaviours costing or Balanced Scorecard and strategy maps. Strategy map shows company specific cause-and-effect relationships connecting investment in HR development, processes improvements, customer satisfaction and retention, market share with revenues, costs and profits. It seems to be promising to combine strategy maps with the concept of employee engagement.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Strategiczna Karta Wyników; Zasoby ludzkie; Zaangażowanie pracowników

EN

Balanced Scorecard (BSC); Human resources; Employees' engagement

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 252 Instrumenty zarządzania kosztami i dokonaniami
• Strony: 415--431

Twórcy

autor

Michał Pietrzak

• Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

Bibliografia

• Armstrong M., Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi, Oficyna a Wolters Kluwer Business, Warszawa 2010.
• Bakker A.B., An evidence-based model of work engagement, "Current Directions in Psychological Science" 2011, no. 20 (4).
• Becker B.E., Huselid M.A., Ulrich D., Karta wyników zarządzania zasobami ludzkimi, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.
• Boulton R.E.S., Libert B.D., Samek S.M., Odczytując kod wartości. Jak firmy tworzą wartość w nowej gospodarce, WIG-Press, Warszawa 2001.
• Cascio W.F., Kalkulacja kosztów zasobów ludzkich, Oficyna Ekonomiczna, Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2001.
• Cascio W., Boudreau J., Inwestowanie w ludzi. Wpływ inicjatyw z zakresu ZZL na wyniki finansowe przedsiębiorstwa, Oficyna a Wolters Kluwer Business, Warszawa 2011.
• Czym jest zaangażowanie?, http://barometrzaangazowania.com/barometr-zaangazowania/korzysci/ dla-firmy, data odczytu: 17.03.2012.
• Drucker P.F., Społeczeństwo pokapitalistyczne, PWN, Warszawa 1999.
• Drucker P.F., Myśli przewodnie Druckera, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa 2002.
• Fawkes J., Zaangażowanie pracowników - przegląd literatury, [w:] J. Smythe, CEO - dyrektor do spraw zaangażowania, Oficyna a Wolters Kluwer Business, Kraków 2009.
• Heskett J.L., Jones T.O., Loveman G.W., Sasser W.E., Schlesinger L.A., Putting the service-profti chain to work, "Harvard Business Review", March-April 1994.
• Kaplan R.S., Norton D.P., The balanced scorecard - measures that drive performance, "Harvard Business Review", January-February 1992.
• Kaplan R.S., Norton D.P., Strategiczna Karta Wyników. Praktyka, Centrum Informacji Menedżera, Warszawa 2001.
• Kaplan R.S., Norton D.P., Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes, Harvard Business School Press, Boston 2004.
• Kaplan R.S., Norton D.P., The Execution Premium; Linking Strategy to Operations for Competitive Advantage, Harvard Business School Press, Boston 2004.
• Korzyści dla firmy, http://barometrzaangazowania.com/barometr-zaangazowania/korzysci/dla-firmy, data odczytu: 17.03.2012.
• Korzyści dla organizacji non-profit, http://barometrzaangazowania.com/barometr-zaangazowania/korzysci/ dla-organizacji-nonprofit, data odczytu: 17.03.2012.
• Król H., Kapitał ludzki organizacji, [w:] H. Król, A. Ludwiczyński (red.), Zarządzanie zasobami ludzkimi.
• Tworzenie kapitału ludzkiego organizacji, PWN, Warszawa 2007.
• Macey W.H., Schneider B., The meaning of employee engagement, "Industrial and Organizational Psychology" 2008, no. 1.
• MacLeod D., Clarke N., Engaging for Success: Enhancing Performance through Employee Engagement, Department for Business, Innovation and Skills, July 2009, http://www.bis.gov.uk/files/ file52215.pdf, data pobrania: 01.03.2012.
• Obłój K., Strategia organizacji. W poszukiwaniu trwałej przewagi konkurencyjnej, PWE, Warszawa 1998.
• Olve N.G., Roy J., Wetter M., Performance Drivers. A Practical Guide to Using the Balanced Scorecard, Wiley, Chichester 2000.
• Pietrzak M., Najlepiej wyceniać z kartą. Przegląd metod i narzędzi pomiaru kapitału ludzkiego, "Personel i Zarządzanie" 2003, no. 151 (10).
• Porter M.E., Porter o konkurencji, PWE, Warszawa 2001.
• Rucci A.J., Kirn S.P., Quinn R.T., The employee-customer-profit chain at sears, "Harvard Business Review", January-February 1998.
• Schweyer A., The Economics of Engagement, Human Capital Institute, June-2009, http://www.enterpriseengagement. org/direct/user/file/pdf/Final_Economics_of_Engagement.pdf, data pobrania: 17.03.2012.
• Smythe J., CEO - dyrektor do spraw zaangażowania, Oficyna a Wolters Kluwer Business, Kraków 2009.
• Szabowska-Walaszczyk A., Brzozowski A., Wdrożenie Programu Kształtowania Zaangażowania Pracowników, konferencja Forum Prawa Pracy, InfoBizTech, Warszawa 2011 (maszynopis prezentacji).
• The Compelling Economics of Enterprise Engagement, http://www.eeaexpo.org/The-Compelling-Economics- Of-Enterprise-Engagement.2393.html, data odczytu: 17.03.2012.
• The Emerging Field of Enterprise Engagement, http://www.enterpriseengagement.org/articles/content/ 8289232/the-emerging-field-of-enterprise-engagement/, data odczytu: 17.03.2012.
• Wojnar M. (red.), Uruchamianie systemu 'lepsza obsługa - wyższy zysk', "Przegląd Organizacji" 1994, no. 4.