Znaczenie ekotestów dla zapewnienia satysfakcji proekologicznym klientom

• Autorzy: Sabina Zaremba-Warnke

Warianty tytułu

Eco-Tests Importance to Ensure Environmentally Conscious Customers Satisfaction

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest charakterystyka szczególnego rodzaju testów konsumenckich, tzw. ekotestów, i analiza ich znaczenia dla przedsiębiorstw, które dążą do zapewnienia satysfakcji proekologicznym klientom. W artykule scharakteryzowano ideę testów konsumenckich i podkreślono, że bezpośrednio i pośrednio zapewnia ona ochronę praw konsumentów, a tym samym ułatwia im zaspokojenie potrzeb. Dokonano charakterystyki ekotestów, przedstawiono przykłady testów zagranicznych i polskich oraz wskazano, że powinny one stanowić jedno z głównych źródeł informacji o potrzebach proekologicznych klientów.(abstrakt oryginalny)

EN

The aim of this paper is to characterize a specific type of consumer testing, socalled eco-tests and analyze their significance for companies that seek to ensure the satisfaction of environmental friendly customers. This article describes the concept of consumer testing and stresses that, directly and indirectly, it provides protection of consumer rights, and thus facilitates their needs. The paper presents the characteristics of eco-tests, foreign and Polish tests and indicates that they should be one of the main sources of information about the needs of environmentally conscious customers. In its final part there are conclusions.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Testy; Ekologia; Klient

EN

Tests; Ecology; Customer

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 265 Orientacja na wyniki we współczesnej gospodarce
• Strony: 404--413

Twórcy

autor

Sabina Zaremba-Warnke

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Antonides G., van Raaij W.F., Zachowanie konsumenta, PWN, Warszawa 2003.
• Dobre zakupy, Związek Stowarzyszeń Polska Zielona Sieć, Kraków 2003.
• Dąbrowska A., Janoś-Kresło M., Ozimek J., Ochrona i edukacja konsumentów we współczesnej gospodarce rynkowej, PWE, Warszawa 2005.
• Goleman D., Inteligencja ekologiczna, Rebis, Poznań 2009.
• Kiełczewski D., Konsumpcja a perspektywy zrównoważonego rozwoju, Wydawnictwo Uniwersytetu w Białymstoku, Białystok 2008.
• ÖKO-TEST 2012, nr 4.
• Szarek A., Międzynarodowa współpraca organizacji przeprowadzających niezależne porównawcze testy produktów, [w:] B. Polszakiewicz, J. Boehlke (red.), Procesy integracyjne i dezintegracyjne we współczesnej gospodarce, Wydawnictwo Naukowe Mikołaja Kopernika, Toruń 2011.
• Światowy G., Zachowania konsumentów, PWE, Warszawa 2006.
• Zaremba-Warnke S., Marketing ekologiczny, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2009.
• Zaremba-Warnke S., Öko-test - źródło informacji o proekologicznych produktach, Gospodarka a Środowisko 9. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu nr 22, Wrocław 2008.
• http://companies.goodguide.com/l/293281/Miele-And-Cie-KG (12.06.2012).
• http://dobrezakupy.ekonsument.pl/pl/strona/24 (12.06.2012).
• http://www.goodguide.com/about (12.06.2012).
• www.dobrezakupy.ekonsument.pl/files/File/Kryteria ewaluacji% 20dla% 20ubran% 20i% 20art_% 20 tekstylnych_PL_18_05_2012.pdf. (12.06.2012).
• www.international-testing.org/About ICRT/members.htm (1.06.2012).
• www.oekotest.de (10.06.2012).
• www.pro-test.pl (1.06.2012).
• www.pro-test.pl/about/22225,0/FAQ.html (1.06.2012).
• www.pro-test.pl/about/5269,0/PRO_TEST.html (1.06.2012).
• www.pro-test.pl/about/5270,2/Fundacja+PRO_TEST.html (1.06.2012).