Idea zarządzania jakością w umowach nienazwanych w makroekonomicznej perspektywie

• Autorzy: Janusz Ząbek
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Jednym z ważnych kierunków poprawy rozwoju gospodarczego kraju jest stymulacja i popularyzacja funkcjonowania organizacji usługowych. W nowoczesnej gospodarce przyjmuje się bowiem, że im wyższy udział organizacji usługowych w ogólnej strukturze przedsiębiorstw występujących w gospodarce danego kraju, tym większa szansa na rozwój gospodarczy i przyrost Produktu Krajowego Brutto. Artykuł został napisany z zamiarem propagowania idei funkcjonowania organizacji dealerskich jako nowoczesnych organizacji usługowych, funkcjonujących na podstawie zawieranych umów dealerskich. Autor dokonując analizy okoliczności zawieranych umów dealerskich jako przykładowych umów nienazwanych starał się odpowiedzieć na pytania: jakie narzędzia umożliwiające projakościowe zarządzanie uruchamiane są wraz z podpisaniem umów dealerskich oraz jakie są efekty makroekonomiczne działalności gospodarczej prowadzonej na podstawie przykładowych umów nienazwanych. Praca została napisana w głównej mierze na podstawie własnych doświadczeń, obserwacji oraz przemyśleń autora również w kontekście prowadzonych badań i analiz. Dodatkowo w publikacji wykorzystano dane znajdujące się w bazach Głównego Urzędu Statystycznego oraz Eurostatu dostępne na internetowych platformach informacyjnych ww. instytucji. Niniejsza przeglądowo-badawcza praca w zamierzeniu autora jest jedną z praktycznych wskazówek, gdzie należy szukać inspiracji rozwoju przedsiębiorczości oraz czynników umożliwiających wzrost gospodarczy kraju. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Przedsiębiorstwo usługowe; Dealer samochodowy

EN

Quality management; Service enterprise; Car dealer

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 5
• Strony: 28--37

Twórcy

autor

Janusz Ząbek

Bibliografia

• Armstrong M.: Zarządzanie zasobami ludzkimi. Dom Wydawniczy ABC. Kraków 2000.
• Bank J.: Zarządzanie przez jakość. PWN, Warszawa 1996.
• Betka T.: Polityka promotoryzacyjna - jak to się robi w Europie? Rzeczpospolita Antydealerska. "Dealer", 2012, nr 1.
• Brilman J.: Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania. PWE, Warszawa 2002.
• Cholewicka-Goździk K: Metoda Lean - doskonalenie procesów produkcji [w:] Materiały Konferencji "Techniczne i ekonomiczne aspekty jakości", SGH, Warszawa 15 grudnia 2000.
• Cholewicka-Goździk K: Opłacalność jakości, "Problemy Jakości", 2009, nr 7.
• Drucker P. F.: Zarządzanie w XXI wieku. Wyd. Muza S. A., Warszawa 2000.
• Gajewski P.: Koncepcja struktury organizacji procesowej. Dom Organizatora. Toruń 2003.
• Glikman P., Lipowski A., Przezwyciężenie dysproporcji makrostrukturalnych w okresie transformacji, w: Dynamika transformacji polskiej gospodarki, praca zbiorowa pod red. M. Belki i W. Trzeciakowskiego, t. 2, Warszawa 1997.
• Hamrol A., Mantura W: Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, PWN, Warszawa 1998.
• Hübner D.: Międzynarodowy wymiar transformacji [w:] Studia z zakresu zarządzania publicznego. Tom II. AE w Krakowie, Kraków 2002.
• Liker J. K: Droga Toyoty. 14 zasad zarządzania wiodącej firmy produkcyjnej świata, MT Biznes, 2005.
• Michalski E.: Zarządzanie. Podręcznik akademicki. Wyd. Politechniki Koszalińskiej, Koszalin 2008.
• Payne A.: Marketing usług. PWE. Warszawa 1997.
• Penc I.: Zarządzanie dla przyszłości. Twórcze kierowanie firmą. Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1998.
• Sadgrove K: Making TQM Work. Kogan Page Limited. London 1995.
• Sikora T, Ząbek J..: Zarządzanie a wzrost konkurencyjności autoryzowanych dealerów samochodowych. "Problemy Jakości", 2009, nr 3.
• Urbaniak M.: Rola jakości w kształtowaniu wizerunku marki. "Zarządzanie Jakością" 2008, nr 1.
• Witkowski J.: Logistyka w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Wyd. AE we Wrocławiu, Wrocław 2002.
• Włodyka S.: Umowy i porozumienia o współpracę przedsiębiorstw (umowy kooperacyjne), [w:] Włodyka S (red.) Prawo gospodarcze i handlowe. Tom. 5. Prawo umów w obrocie gospodarczym. Wydawnictwo C. H. Beck, Bydgoszcz 2001.
• Womack J. R, Jones D.T.: Odchudzanie firm. Centrum Informacji Menedżera. Warszawa 2001.
• Wybrane koncepcje i systemy zarządzania jakością, Sikora T. (red.) Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2010.
• Wyrwicka M., Zielenkiewicz J.: Metoda identyfikacji procesów. "Problemy Jakości" 2008, nr 8.
• Ząbek J.: Kształtowanie stymulatorów projakościowego zarządzania w świetle wybranych stymulatorów branżowych. Analiza przypadku. "Zarządzanie Jakością" 2010, nr 2.
• Ząbek J.: Subiektywna koncepcja kształtowania działań projakościowych w samochodowych stacjach dealerskich. Model antykryzysowy. "Towaroznawcze problemy jakości" 2010, nr 3.