Zastosowanie metody CETSCALE oraz IAT do oceny poziomu etnocentryzmu konsumenckiego na rynku usług

• Autorzy: Agnieszka Lebiejko

Warianty tytułu

The Usage of CETSCALE and IAT Methods for Measuring Customer Ethnocentrism in the Market of Services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Badania etnocentryzmu konsumenckiego na rynku usług charakteryzuje duża kompleksowość, co jest wynikiem złożoności tych postaw oraz specyficznego charakteru rynku usług. Dlatego też bardzo istotny jest wybór takich metod badawczych, które umożliwią szczegółowe poznanie zjawiska. Ważny wkład do badań zjawiska etnocentryzmu konsumenckiego mają metody IAT (Test Utajonych Skojarzeń) oraz CETSCALE. Celem artykułu jest więc porównanie wyżej wymienionych metod w aspekcie ich przydatności do oceny poziomu etnocentryzmu konsumenckiego na rynku usług. (fragment tekstu)

EN

The purpose of the paper is to highlight the importance of research on customer ethnocentric tendencies in the market of services. The complexity of ethnocentrism phenomenon is on one hand a result of services market specificity and on the other - diversified attitudes of ethnocentric consumers. That is why the findings suggest the importance of selection of such methods which enable a detailed recognition of the above mentioned phenomenon. CETSCALE and IAT methods are compared in order to evaluate their usefulness in conducting research on ethnocentrism. Both methods are described as complicated to interpret, however, as the article suggests, the proper modification and validation of those methods can help to create an effective research tool so as to consider the consumer ethnocentrism in the services market at different levels, both implicit and explicit one. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Etnocentryzm; Metody badań konsumenckich; Zachowania konsumenta

EN

Ethnocentrism; Methods of consumer research; Consumer behaviour

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 93 Współczesna gospodarka - wyzwania, dylematy perspektywy rozwoju
• Strony: 101--110

Twórcy

autor

Agnieszka Lebiejko

Bibliografia

• De Houwer J.: A Structural and Process Analysis of the Implicit Association Test. "Journal of Experimental Social Psychology" 2001, No 37.
• De Ruyter K., Van Birgelen M., Wetzels M.: Consumer Ethnocentrism in International Services Marketing. "International Business Review" 1998, No 7.
• Douglas S.P., Nijssen E.J.: Examining the Construct Validity of the CETSCALE in the Netherlands. Stern School of Business, New York 1998.
• Elliott G., Cameron R.: Consumer Perception of Product Quality and the Country of Origin Effect. "Journal of International Marketing" 1994, No 2.
• Greenwald A.G., McGhee D.E., Schwartz J.K.: Measuring Individual Differences in Implicit Cognition: The Implicit Association Test. "Journal of Personality and Social Psychology" 1998, No 74.
• Maison D.: Utajone postawy konsumenckie. Analiza możliwości wykorzystania metody IAT. GWP, Gdańsk 2004.
• Maison D., Greenwald A., Bruin R.: The Implicit Association Test as a Measure of Implicit Consumer Attitudes. "Polish Psychological Bulletin" 2001, No 32.
• Shimp T., Sharma S.: Consumers Ethnocentrism - Construction and Validation of the CETSCALE. "Journal of Marketing Research" 1987, No 8.
• Smyczek S.: Etnocentryzm konsumencki na rynku usług finansowych. W: Konsumencki proces decyzyjny i jego determinanty. Red. E. Kieżel. AE, Katowice 2006.
• Swanson J.E., Rudman L.A., Greenwald A.G.: Using the Implicit Association Test to Investigate Attitude-behaviour Consistence for Stigmatized Behaviour. "Cognition and Emotion" 2001, No 15.
• Watson J.J., Wright K.: Consumer Ethnocentrism and Attitudes Toward Domestic and Foreign Products. "European Journal of Marketing" 2000, No 34.
• Wojciszke B.: Postawy i ich zmiana. W: Psychologia. Podręcznik akademicki. T. 3. Red. J. Strelau. Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2000.
• Zięba K.: Zastosowanie metody IAT oraz CETSCALE do oceny poziomu etnocentryzmu konsumenckiego. W: Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. W kierunku zintegrowanej komunikacji marketingowej. Tom II. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 473, Szczecin 2007.