Usługi elektronicznej administracji dla obywateli w Polsce - wybrane aspekty

• Autorzy: Agnieszka Grudzińska-Kuna , Joanna Papińska-Kacperek

Warianty tytułu

e-Government Services for Citizens in Poland - Selected Aspects

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

E-government to zintegrowane działania, których celem jest stworzenie tańszej i skuteczniejszej administracji. W praktyce jest to zastosowanie technik IT w komunikacji urząd-obywatel, urząd-firma i urząd-urząd. Od roku 2001 Komisja Europejska śledzi dostępność on-line i stopień zaawansowania wybranych usług w celu zobrazowania postępu i identyfikacji najlepszych praktyk w zakresie e-government. W badaniach tych Polska zajmuje odległe pozycje, choć została uznana obok Litwy za kraj, który zrobił największy postęp w latach 2007-2009. Według najnowszego rankingu1 znajdujemy się na 20. z 32 pozycji, jeśli chodzi zarówno o stopień zaawansowania usług, jak i o ich dostępność nie osiągamy jednak średniej UE. Niestety należymy do grupy krajów, w których rozdźwięk między podażą i popytem na usługi e-administracji jest największy, zwłaszcza jeśli chodzi o obywateli (mniej niż 30% korzystało z tych usług w 2010 roku). Powyższe dane skłoniły autorki do analizy najbardziej popularnych i najbardziej pożądanych usług e-administracji dla osób fizycznych. Celem niniejszego artykułu jest ustalenie, czy i w jakim zakresie obie kategorie pokrywają się. Dane UE skłaniają do sprawdzenia, czy obywatele w ogóle są zainteresowani nowym sposobem komunikacji z administracją. (abstrakt oryginalny)

EN

Paper presents researches on taking-up e-government services by Polish citizens. The most popular or the most expected e-services has been selected on the basis of publicly available and author's own studies. Furthermore authors describe current status of initiatives in the field concerning income taxes, health and integration platform of public administration electronic services. They investigate rather actual than declared in surveys usage of e-taxes, e-health services and the ePUAP platform. In conclusion authors also attempt to find the reasons for such a significant gap between supply and demand for e-government services in Poland. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Techniki informacyjne; Społeczeństwo informacyjne; e-administracja; e-usługi publiczne

EN

Information techniques; Information society; e-government; Public e-services

• Czasopismo: Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 24
• Strony: 119--131

Twórcy

autor

Agnieszka Grudzińska-Kuna

• Uniwersytet Łódzki

autor

Joanna Papińska-Kacperek

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Broadband access in the EU: situation at 1 July 2010, EUROPEAN COMMISSION Information Society and Media Directorate-General, listopad 2010.
• Centrum Projektów Informatycznych MSWiA, http://cpi.mswia.gov.pl [dostęp 15.11.2011].
• Dąbrowska A., Janoś-Kresło M., Wódkowski A., E-usługi a społeczeństwo informacyjne, Difin, Warszawa 2009.
• Diagnoza społeczna 2011, http://www.diagnoza.com/pliki/raporty/Diagnoza_raport_ 2011.pdf [dostęp 12.10.2011].
• Digital Agenda, http://ec.europa.eu/information_society/digital-agenda/documents/digital- agenda-communication-en.pdf [dostęp 12.10.2011].
• Digitizing Public Services in Europe, 9th Benchmark Measurement, grudzień 2010.
• E-administracja w oczach internautów, PBI, 2010.
• ePUAP (Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej), http://www.epuap. gov.pl/.
• European countries on their journey towards national eHealth infrastructures. eHealth Strategies Report, KE, styczeń 2011.
• Kaczorowska A., Papińska-Kacperek J., Electronic Administration in Social Awareness - a Dire Need or a Troublesome Necessity of New Communication Tools Application, w: Innowacje 2009 człowiek i technologia, Urząd Marszałkowski w Łodzi, Łódź 2010.
• Konowrocka D., Wiele wyzwań, wiele problemów, "Computerworld" 08.11.2011.
• Platforma e-Usług Publicznych - SEKAP, http://www.sekap.pl/ [dostęp 15.11.2011].
• Portal samorządowy, http://www.portalsamorzadowy.pl/spoleczenstwo-informacyjne [dostęp 15.11.20011].
• Raport strategiczny IAB Polska Internet 2010 Polska - Europa - Świat, IAB Polska, Warszawa 2011.
• Sikorski L., Projekty e- Zdrowia w ramach 7 osi priorytetowej Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka realizowane przez Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia, prezentacja na konferencji Future Internet Week, Poznań, październik 2011.
• Smarter, Faster, Better eGovernment, 8th Benchmark Measurement, listopad 2009.
• Społeczeństwo informacyjne, red. J. Papińska-Kacperek, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.
• Społeczeństwo informacyjne w Polsce. Wyniki badań statystycznych z lat 2006-2010, GUS.
• Wykorzystanie technologii informacyjno-(tele)komunikacyjnych w przedsiębiorstwach i gospodarstwach domowych w 2010 r., GUS.
• Zerka P., Cyfrowe przyspieszenie. Po co i jak budować sieć szerokopasmową w Polsce?, demosEUROPA - Centrum Strategii Europejskiej, wrzesień 2011.