Specyfika marketingu relacji w marketingu wielopoziomowym

• Autorzy: Alina Warzecha

Warianty tytułu

Specific Marketing Relationship in Multilevel Marketing

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono istotę marketingu relacyjnego we współczesnym przedsiębiorstwie. Ponadto przedstawiono krótką charakterystykę przedsiębiorstw MLM funkcjonujących w gospodarce rynkowej. Następnie autorka ukazała rolę lidera MLM w przedsiębiorstwie oraz omówiła nigdy do tej pory niepublikowane etapy kształtowania się relacji w przedsiębiorstwie MLM pomiędzy liderem a jego strukturą, a także przedstawiła cykl życia klienta MLM. (abstrakt oryginalny)

EN

The article presents the essence of relationship marketing topics in the modern enterprise. In addition, author presents a brief characterization of MLM companies operating in a market economy. Into this article the author presents the role of leadership of MLM in the company and never discussed so far unpublished stages of development of the relations between the leading MLM company and its structure. It has been presented the customer of MLM life cycle. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing relacji; Marketing wielopoziomowy; Marketing partnerski; Relacje z klientami; Relacje dostawca-odbiorca; Obsługa klienta; Zarządzanie Kontaktami z Klientem

EN

Relationship marketing; Multilevel marketing; Partnership marketing; Relationships with customers; Supplier-recipient relations; Customer service; Customer Relationship Management (CRM)

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Ekonomiczno-Społeczna w Ostrołęce
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 10
• Strony: 81--92

Twórcy

autor

Alina Warzecha

• Gliwicka Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości

Bibliografia

• Dejnaka A., CRM Zarządzanie kontaktami z klientami, Wydawnictwo Helion, Gliwice 2002.
• Furtak R., "Marketing partnerski na rynku usług", PWE, Warszawa 2003.
• Kotler Ph., Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner&Ska, Warszawa 1994.
• Moulinier R., Techniki sprzedaży, PWE, Warszawa 2007.
• Otto J., Marketing relacji. Koncepcja I stosowanie, Wydawnictwo C. H. Beck, Warszawa 2004.
• Peppers D., Roger M., Interaktywny Menedżer, Studio Emka, Warszawa 2002.
• Rogoziński K., Nowy marketing usług, Wyd. AE Poznań 1998.
• Tendencje w zarządzaniu współczesnymi organizacjami, pod red. J. Stankiewicz, Wydawnictwo Uniwersytetu Zielonogórkiego Zielona Góra 2008.
• Warzecha A., Przedsiębiorstwo MLM. Cząstka globalnej sieci, "Network Magazyn", nr 27/2011 http://www.networkmagazyn.pl/przedsiebiorstwo-mlm-czastka-globalnej-sieci (dostęp z dn. 04.02.2012).
• Warzecha A., Zastosowanie MLM', "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa", luty 2010.