Komunikacja interpersonalna a jakość świadczeń zdrowotnych : istota relacji lekarz - pacjent w medycynie

• Autorzy: Agnieszka Maciąg
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Proces porozumiewania w ostatnich latach stał się zasadniczym czynnikiem warunkującym jakość oferowanych usług medycznych, umożliwiającym zmniejszenie dystansu społecznego pomiędzy personelem medycznym a świadczeniobiorcą. Celem niniejszego artykułu jest zaprezentowanie istoty i roli komunikacji interpersonalnej w ochronie zdrowia w aspekcie usprawniania jakości świadczeń zdrowotnych oraz omówienie najistotniejszych barier w procesie przekazywania informacji. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie interpersonalne; Świadczenia zdrowotne; Efektywne komunikowanie

EN

Interpersonal communication; Health care benefits; Effective communication

• Czasopismo: Studia i Materiały / Wydział Zarządzania. Uniwersytet Warszawski
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 1
• Strony: 125--133

Twórcy

autor

Agnieszka Maciąg

• Uniwersytet Medyczny w Łodzi

Bibliografia

• Freidson E. 1970. Profession of Medicine: A Study of Applied Knowledge, New York: Dodd Mead.
• Gros U. 2003. Zachowania organizacyjne w teorii i praktyce zarządzania, Warszawa: PWN.
• Hebanowski M., Kliszcz J., Trzeciak B. 1999. Poradnik komunikowania się lekarza z pacjentem, Warszawa: PZWL.
• Jakubik A. Granice poznania drugiego człowieka w psychiatrii, www.psychologia.net.pl/artykul.php?level=89.
• Janis I.L. 1958. Psychological stress, New York: Wiley.
• Maciąg A. 2004. Rola informacji w procesie tworzenia jakości usług medycznych. Zdrowie i Zarządzanie, tom VI, nr 6.
• Opolski K., Dykowska G., Możdżonek M. 2003. Zarządzanie przez jakość w usługach zdrowotnych. Teoria i praktyka, Warszawa: CeDeWu.
• Parsons T. 1969. Struktura społeczna a osobowość, Warszawa: PWE.
• Robbins S.P. 2002. Zasady zachowania w organizacji, Poznań: Zysk i S-ka.
• Sheridan Ch.L., Radmacher S.A. 1998. Psychologia zdrowia. Wyzwanie dla biomedycznego modelu zdrowia, Warszawa: Instytut Psychologii Zdrowia, Polskie Towarzystwo Psychologiczne.
• Skarżyńska K. 1981. Spostrzeganie ludzi, Warszawa: PWN.
• Tobiasz-Adamczyk B. 2002. Relacje lekarz - pacjent w perspektywie socjologii medycyny, Kraków: Wydawnictwo UJ.