PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2012 | nr 262 Efektywność - konceptualizacja i uwarunkowania | 440--447
Tytuł artykułu

Koszty jakości jako miara efektywności działań w przedsiębiorstwie

Autorzy
Treść / Zawartość
Warianty tytułu
Quality Costs as Measure of Effectiveness of Actions In Enterprise
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Efektywność funkcjonowania przedsiębiorstw wymaga odpowiednich pomiarów w różnych obszarach ich działalności, w tym w zarządzaniu jakością. Istotne jest, aby jakość produktów i procesów była powtarzalna. Uchwycenie tej powtarzalności wymaga zastosowania odpowiednich miar. Jedną z nich są koszty jakości. Skłania to do spojrzenia na nie od strony klienta, z czego wynika konieczność przewagi działań prewencyjnych nad kontrolnymi. Takie podejście reprezentuje model procesowy kosztów jakości Schneidermana, w którym doskonalenie jakości ma związek z czasem w postaci wskaźnika HML. Na przykładzie wybranego dolnośląskiego przedsiębiorstwa motoryzacyjnego pokazano, że podejście procesowe, uwzględniające czas w działaniach prewencyjnych kosztów jakości, jest podejściem efektywnym.(abstrakt oryginalny)
EN
Effective operating of enterprise requires proper measurements in different fields of its activity, also in the field of quality management. It is important that the quality of products and processes should be recurrent, not changeable because only this form of quality enables improving actions. Capturing this repetition requires using appropriate measures. Quality costs are one of them. This term is a conventional one and it comes from quality engineering. At the beginning quality costs were related only to the production sphere. Nowadays they also concern the pre-production and post-production sphere. It needs looking at quality costs from customer's side and superiority of preventive actions over the controlling ones. The process model of quality costs by Schneiderman represents this approach. Improving the quality is here connected with time in form of HML index. The example of selected motor enterprise in Lower Silesia shows that process approach taking time into consideration in preventive actions of quality costs is an effective approach.(original abstract)
Słowa kluczowe
Twórcy
  • Politechnika Wrocławska
Bibliografia
  • Bank J., Zarządzanie przez jakość, Gebethner i Ska, Warszawa 1996.
  • Crosby Ph., Quality Is Still Free, McGraw-Hill, New York 1996.
  • Feigenbaum A.V., Total Quality Control, McGraw-Hill, Industrial Engineering Series, New York 1991.
  • Juran J.M., Gryna F.M., Jakość - projektowanie, analiza, Wydawnictwa Naukowo-Techniczne, Warszawa 1974.
  • Kaplan R.S., Norton D.P., Strategiczna karta wyników. Balanced Scorecard. Praktyka, CIM, Warszawa 2001.
  • Rummler G.A., Brache A.P., Podnoszenie efektywności organizacji, PWE, Warszawa 2000.
  • Wasilewski L., Modele strategii jakości firm przemysłowych, Orgmasz, Warszawa 1994.
  • Schneiderman A.M., Optimum quality costs and zero defects: Are they contradictory concept?, "Quality Progress" November 1986.
  • Zymonik Z., Koszty jakości w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 2003a.
  • Zymonik Z., Koszy jakości w programie Six Sigma, [w:] Nowe tendencje w nauce o organizacji i zarządzaniu, Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki, Wrocław 2003b.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171234939

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.