Wpływ rozwiązań informatycznych na zmianę zachowań nabywczych klientów oraz rozwiązań logistycznych przedsiębiorstw handlowych

• Autorzy: Zbigniew Bentyn

Warianty tytułu

The Impact of Information Solutions on the Change of Customers' Behavior and Trading Companies Logistics

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

(abstrakt orObecne narzędzia i rozwiązania informatyczne dostępne dla potencjalnych klientów oznaczają ważne zmiany w obrębie handlu elektronicznego. Zachowania nabywcze klientów ulegają zmianie dzięki zmianom kanału komunikacji rynkowej. Zmiany te oznaczają wyzwanie dla przedsiębiorstw handlowych. Zrozumienie powstającej nowej formy rynku wyposażonego w mobilny potencjał informatyczny jest podstawą dla uzyskania gotowości polegającej na dostosowaniu się do nowych jego wymagań. Ponadto rozwiązania logistyczne zmieniają się podobnie jak wymagania klientów dotyczące poziomu ich logistycznej obsługi, co wiąże się z ich wygodą i oszczędnościami. Tworzy to dobrą okazję dla przedsiębiorstw zaangażowanych w handel międzynarodowy, aby ulepszyć łańcuchy dostaw i jednocześnie wesprzeć długoterminową relację z klientem.yginalny)

EN

Information solutions already existing and available to the potential customers mean a set of important changes in the field of e-commerce. Buyers behavior changes as the new interactive channel of market communication starts to evolve. This change formulates a definite challenge for commerce companies. Understanding this new form of market equipped with mobile computing potential is crucial for the perspective readiness to adapt to new demanding customers. Moreover, logistics solutions change together with customer demands concerning certain level of their logistic service what is connected with their convenience and economy. It creates a relatively good opportunity for businesses involved in international trade to improve supply chains and at the same time to support long term customer relation.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Handel elektroniczny; Łańcuch dostaw

EN

e-commerce; Supply chain

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 267, t. 1 Handel i inwestycje w semiglobalnym otoczeniu
• Strony: 63--72

Twórcy

autor

Zbigniew Bentyn

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Borusiak B., Innowacyjne formaty handlu detalicznego, [w:] Innowacje w marketingu i handlu, B. Borusiak (red.), ZN 184, Wydawnictwo UEP, Poznań 2011.
• Długosz J., Znaczenie logistycznej obsługi klienta w strategiach łańcuchów dostaw, [w:] M. Ciesielski, Strategie łańcuchów dostaw, PWE, Warszawa 2010,
• Duncan R., Internet Traders Can Increase Profitability by Reshaping Their Supply Chains, [w:] D. Waters, Global Logistics, Kogan Page, Philadelphia 2010.
• Gołembska E., Logistyka w gospodarce światowej, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2009.
• Gonicka J., Szwankowski A., Wykorzystanie systemu RFID w zarządzaniu logistycznym, [w:] J. Gonicka, Nowoczesne trendy w zarządzaniu, Wydawnictwo AHE, Łódź 2011.
• Kung M.T., Zhang Y., Creating competitive markets for small business with new media and E-business strategy, "International Journal of E-business Research", 7(4), 31-49, 10-12.2011.
• Pfohl H.Ch., Doskonałość łańcucha dostaw w czasach światowego kryzysu gospodarczego, [w:] Logistyka wobec nowych wyzwań, Polski Kongres Logistyczny, materiały konferencyjne, Instytut Logistyki i Magazynowania, Poznań 2010.
• Pietras-Mieczkowska P., Zdezorganizowanie struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa sieciowego, [w:] S. Partycki, Społeczeństwo w sieci, Wydawnictwo KUL, Lublin 2011.
• Sławińska M., Innowacje w handlu detalicznym jako czynnik konkurencyjności przedsiębiorstw, [w:] Innowacje w marketingu i handlu, B. Borusiak (red.), ZN 184, Wydawnictwo UEP, Poznań 2011.
• Wieczerzycki W., E-logistyka, PWE, Warszawa 2012.
• Zakery A., Logistics Future Trends, [w:] R.Z. Farahani, S. Rezapour, L. Kardar, Logistics Operations and Management, Elsevier, London 2010.