Rola i zadania kadry kierowniczej w implementacji systemów zarządzania jakością

• Autorzy: Małgorzata Trenkner

Warianty tytułu

The Role and Responsibilities of Managers in the Implementation of Quality Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Coraz większa liczba firm decyduje się na wdrożenie certyfikowanych systemów zarządzania jakością. Nie można w tym procesie zaniedbywać kwestii społecznych. Niewłaściwe postawy, nieodpowiednie działania lub zaniedbania menedżerów i naczelnego kierownictwa mogą prowadzić do braku skuteczności systemu zarządzania jakością. Celem referatu jest przedstawienie roli i zadań kadry kierowniczej w obszarze społecznym organizacji podczas implementacji systemów zarządzania jakością. (abstrakt oryginalny)

EN

An increasing number of companies decides to implement certified quality management systems. However, this process might be unsuccessful if social issues are neglected. Bad attitude, inappropriate actions or negligence of managers and chief executives leads to a lack of effectiveness of quality management system. The aim of this paper is to present the role and responsibilities of managers in the social area of the implementation of quality management systems. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; System zarządzania jakością; Podejmowanie decyzji kierowniczych; Zarządzanie przedsiębiorstwem

EN

Quality management; Quality management systems; Managerial decision making; Enterprise management

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka
• Rocznik: 2013
• Numer: z. 54, nr 1153
• Strony: 5--14

Twórcy

autor

Małgorzata Trenkner

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Grudzewski W.: Współczesne kierunki rozwoju nauk o zarządzaniu, "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa", nr 3, 2006, s. 13.
• Hamrol A.: Zarządzanie jakością z przykładami. PWN, Warszawa 2008.
• Trenkner M.: Social barriers to the implementation of Quality Management System. "Management", Vol. 15, No. 2, 2011, ss. 305-315.
• Dahlgaard J., Kristensen K., Kanji G.: Podstawy zarządzania jakością, PWN, Warszawa 2001.
• Skrzypek E.: Jakość i efektywność, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2002.
• Urbaniak M.: Zarządzanie jakością. Difin, Warszawa 2004.
• Bugdol M.: System zarządzania jakością a system społeczny organizacji. "Przegląd Organizacji", nr 3, 2011, s. 62.
• Hermaniuk T., Sikora T.: Wdrażania systemów zarządzania jakością - korzyści i trudności. "Problemy jakości", nr 5, 2010, s. 11.
• Kowalczyk J.: Szef firmy w systemie zarządzania przez jakość. CeDeWu.Pl, Warszawa 2008.
• Sebastianelli R., Tamimi N.: Understanding the Obstacles to TQM Success. "The Quality Management Journal", Vol. 10, No. 3, 2003, ss. 48-50.
• Żemigała M.: Jakość w systemie zarządzania przedsiębiorstwem. Placet, Warszawa 2008.
• Fajczak-Kowalska A., Miłosz P.: Problemy z wdrażaniem systemu zarządzania jakością, "Problemy Jakości", nr 3, 2011, s. 48.
• Karaszewski R.: Istota przywództwa, filaru totalnego zarządzania jakością. "Problemy Jakości", nr 1, 2009, s. 10.
• Szczepańska K.: TQM w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Poltext, Warszawa 2010.
• Lisiecka K.: Systemy zarządzania jakością produktów, Wydawnictwo AE w Katowicach, Katowice 2009.