Znaczenie hierarchii atrybutów produktu i postępowania konsumentów dla strategii marketingowej przedsiębiorstwa

• Autorzy: Radosław Szulc , Monika Górska

Warianty tytułu

The Value of Product Attributes and Consumer Behaviour for Enterprise Marketing Strategy

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W opracowaniu opisano reakcję przedsiębiorstwa na bodźce marketingowe w postaci atrybutów produktu, istotnych dla nabywców mebli kuchennych. Dążenie do osiągnięcia największej zgodności między cechami produktu, a preferencjami klientów powinno być celem każdego przedsiębiorstwa. Takie założenia stały się inspiracją zrealizowanego badania, w wyniku którego uzyskano potwierdzenie ich słuszności. Podnosi się jednocześnie kwestię konieczności rozwinięcia takich badań o aspekt oceny skuteczności prowadzonych działań marketingowych oraz ich optymalizację ekonomiczną, prowadzącą do osiągania ich efektywności. (abstrakt oryginalny)

EN

In this paper the reaction of an enterprise on marketing stimuli in the form of product attributes, which are very essential for kitchen furniture purchasers, were described. Aiming to achieve a maximum conformity between features of a product and clients' preferences should be an objective of each enterprise. Such assumptions have become an inspiration for this research. The research confirmed their legitimacy. An important matter could also be raised which concerns developing this research in the area of estimating efficiency of marketing activities and their optimization. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie zadowoleniem klientów; Strategia marketingowa; Preferencje konsumenta; Satysfakcja klienta; Cechy produktu; Jakość produktu; Odpowiedzialność za produkt; Zarządzanie produktem

EN

Customer satisfaction management; Marketing strategy; Consumer preferences; Customer satisfaction; Product features; Product quality; Product liability; Product management

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Ekonomiczno-Społeczna w Ostrołęce
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 7
• Strony: 39--45

Twórcy

autor

Radosław Szulc

• Wyższa Szkoła Ekonomiczno-Społeczna w Ostrołęce; Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie

autor

Monika Górska

• Wyższa Szkoła Ekonomiczno-Społeczna w Ostrołęce; Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie

Bibliografia

• Garbarski L., Zachowania nabywców. PWE, Warszawa, 1998.
• Garbarski L., I. Rutkowski, W. Wrzosek., Marketing, punkt zwrotny nowoczesnej firmy. PWE, Warszawa, 1998.
• Kotler Ph., Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola. Gebethner i Sp., Warszawa, 1995.
• Krzyżanowska M. Tożsamość orientacji przedsiębiorstwa. Marketing i Rynek. 3/2002.
• Porter. M., Strategie konkurencji. Metody analizy sektorów i konkurentów. PWE, Warszawa, 1996.
• Mazurek-Łopacińska K., Zachowania nabywców jako podstawa strategii marketingowych. AE we Wrocławiu, 1997.
• Narver J.C., S.F. Slater, The effect of market orientation on business profitability. Journal of Marketing, 0ctober/1990, 1990.
• Pawłowska B., Przewidywanie zachowań konsumentów - wybrane problemy badawcze. UWM, Olsztyn, 2002.
• Rudnicki L., Zachowania konsumentów na rynku. PWE, Warszawa, 2000.
• Szczepkowska A., Konkurencyjność polskiego przemysłu meblarskiego na rynku międzynarodowym. UWM, Olsztyn, 2000.
• Wrzosek W., Funkcjonowanie rynku. PWE Warszawa, 1997.
• Wskaźniki marketingowe, red. R. Kozielski., Oficyna Ekonomiczna, Kraków, 2004.