Analiza możliwości informatycznego wspomagania programów projakościowych w organizacjach publicznych

• Autorzy: Krzysztof Kania

Warianty tytułu

Analysis of the Possibility of it Support for Pro-Quality Programs in Public Organizations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł rozpoczyna syntetyczne porównanie wybranych programów projakościowych (PP). Następnie przedstawiono zależności pomiędzy nimi, skupiając się na tych charakterystykach, które określają możliwości ich wspomagania narzędziami ICT. W dalszej kolejności przedstawiono możliwości wykorzystania ICT do realizacji PP opartych na modelach dojrzałości oraz koncepcję środowiska informatycznego, które można wykorzystać do wsparcia realizacji PP w organizacjach publicznych.(fragment tekstu)

EN

The aim of this paper is analyzing the possibility of supporting pro-quality programs with modern ICTs. The main hypothesis of the article is that, due to its structure and content, maturity models are the most convenient to be supported with ICT tools. We presented the concept of the database application and internet portal through which public organizations will be able to use the knowledge contained in the maturity model and lead their own projects to improve processes. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Polityka projakościowa; Komputerowe systemy wspomagania jakości; Technologie informacyjne i telekomunikacyjne; Instytucje publiczne

EN

Pro-quality policy; Computer aided quality assurance; Information and Communication Technology (ICT); Public institutions

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 99 Technologie wiedzy w zarządzaniu publicznym
• Strony: 55--66

Twórcy

autor

Krzysztof Kania

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• K. Kania: Porównanie modeli dojrzałości z innymi programami usprawniania procesów, "Controlling i Rachunkowość Zarządcza" 2011, nr 4.
• R. Anderson, H. Ericsson, H. Torstenson: Similarities and differences between TQM, Six Sigma and Lean, The TQM Magazine 2006, Vol. 18, No. 2
• C. Yang: An integrated model of TQM and GE-Six-Sigma, Int. Journal of Six Sigma and Competitive Advantage 2004, Vol. 1, No. 1.
• C. Wolf, P. Harmon: A BPTrends Overview of the Lean Six Sigma Market, BPTrends, 2005.
• J. Penrod, M. Dolence: Reengineering: A Process for transforming Higher Education, Professional Paper Series no. 9, The Association for the Management of Information Technology in Higher Education, (CAUSE), 1992.
• M. Stemberger, A. Kovacic, J. Jaklic: A Methodology for Increasing Business Process Maturity in Public Sector, "Interdisciplinary Journal of Information, Knowledge, and Management" 2007, Vol. 2.
• J. Zwicker, P. Fettke, P. Loos: Business Process Maturity in Public Administration, [in:] Handbook on Business Process Management 2 2010, Springer-Verlag, Berlin.
• K. Kania, T. Bacewicz: Internetowy system wspomagający osiąganie dojrzałości procesowej w modelu BPMM, [w:] Technologie wiedzy w zarządzaniu publicznym, Katowice 2010.