Organizacyjne determinanty wizerunku przedsiębiorstwa turystycznego

• Autorzy: Marlena Bednarska , Marcin Olszewski

Warianty tytułu

Organizational Determinants of Employer Image in the Tourism Sector

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Budowanie przewagi konkurencyjnej współczesnego przedsiębiorstwa wymaga pozyskania kompetentnych i zaangażowanych pracowników, którzy umożliwią sprawne osiąganie celów organizacji. Możliwości rekrutacji i utrzymania odpowiednich kadr zależą od atrakcyjności firmy na rynku pracy. Celem artykułu jest identyfikacja organizacyjnych determinant wizerunku przedsiębiorstwa usługowego jako pracodawcy. Rozważania w części empirycznej dotyczą sektora usług turystycznych. Dzięki badaniom pierwotnym przeprowadzonym na grupie 351 studentów w Poznaniu wykazano, że wizerunek pracodawców w turystyce zależy od wielkości przedsiębiorstwa, przynależności do sieci, poziomu internacjonalizacji, stosunków własnościowych i rodzaju prowadzonej działalności. Znajomość organizacyjnych determinant postrzegania pracy pozwala podmiotom modyfikować praktyki związane z kształtowaniem warunków zatrudnienia lub strategie rekrutacyjne. Badania wpisują się w strategiczne cele w zakresie tworzenia warunków dla wzrostu konkurencyjności i zatrudnienia dzięki identyfikacji trendów na rynku pracy. (abstrakt oryginalny)

EN

In today's, characterised by increasingly fierce competition economy, employees are focal to the process of service brand building. If companies wish to gain a competitive advantage through attracting and retaining the best available human capital, they should engage in the process of placing an image of being a great place to work in the minds of current and potential hires. The objective of the paper is to identify factors which influence the employer image in the service sector. Empirical analysis concerns the tourism industry. The study was conducted on the group of 351 students in Poznan. Research revealed that tourism company employment image is affected by company size, level of internationalisation, chain affiliation, ownership, and type of services offered. By investigating their employment image, companies would benefit from getting a clear picture of the attitudes of future employees and from locating any incorrect beliefs that job seekers might hold. The study is in line with overall strategic goal to develop methods to identify trends and drivers of change in the labour market in order to create the conditions for a more competitive economy with higher employment. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Wizerunek pracodawcy; Przedsiębiorstwo usługowe; Przedsiębiorstwo turystyczne

EN

Employer branding; Service enterprise; Tourist enterprises

• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 11
• Strony: 45--55

Twórcy

autor

Marlena Bednarska

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

autor

Marcin Olszewski

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• 1. Baruk, A.I. (2009), Rola wizerunku pracodawcy w funkcjonowaniu współczesnych przedsiębiorstw, Zarządzanie zasobami ludzkimi, nr 6, s. 11-24.
• 2. Bednarska, M. (2012), Cechy rynku pracy w turystyce jako bariery rozwoju gospodarki turystycznej, w: Bednarska, M., Gołembski, G. (red ), Współczesne wyzwania dla gospodarki turystycznej, Zeszyty Naukowe UE w Poznaniu, nr 225, Wyd. UE w Poznaniu, Poznań, s. 47-60.
• 3. Bednarska, M., Olszewski, M. (2010), Postrzeganie przedsiębiorstwa turystycznego jako pracodawcy w świetle badań empirycznych, w: Tanaś, S. (red ), Nauka i dydaktyka w turystce i rekreacji, Łódzkie Towarzystwo Naukowe, Łódź, s. 277-286.
• 4. Berthon, P., Ewing, M.T., Hah, L.L. (2005), Captivating Company: Dimensions of Attractiveness in Employer Branding, International Journal of Advertising, vol. 24, no. 2, s. 151-172.
• 5. Ewing, M.T., Pitt, L.F., de Bussy, N.M., Berthon, P. (2002), Employment Branding in the Knowledge Economy, International Journal of Advertising, vol. 21, no. 1, s. 3-22.
• 6. Grönroos, C. (1994), From Scientific Management to Service Management: A Management Perspective for the Age of Service Competition, International Journal of Service Industry Management, vol. 5, no. 1, s. 5-20.
• 7. Heskett, J.L., Jones, Т.О., Loveman, G.W., Sasser, W.E., Schlesinger, L.A. (1994), Putting the Service-Profit Chain to Work, Harvard Business Review, March-April, s. 164-170.
• 8. Hjalager, A.-M. (2003), Global Tourism Careers? Opportunities and Dilemmas Facing Higher Education in Tourism, The Journal of Hospitality, Leisure, Sport and Tourism Education, vol. 2, no. 2, s. 26-38.
• 9. Jiang, В., Tribe, J. (2009), 'Tourism Jobs - Short Lived Professions': Student Attitudes Towards Tourism Careers in China, Journal of Hospitality, Leisure, Sport and Tourism Education, vol. 8, no. 1, s. 4-19.
• 10. King, C., Grace, D. (2006), Exploring Managers' Perspectives of the Impact of Brand Management Strategies on Employee Roles within a Service Firm, Journal of Services Marketing, vol. 20, no. 6, s. 369-380.
• 11 Koyuncu, M., Burke, R.J., Fiksenbaum, L., Demirer, H. (2008), Predictors of Commitment to Careers in the Tourism Industry, Anatolia: An International Journal of Tourism and Hospitality Research, vol. 19, no. 2, s. 225-236.
• 12. Kusluvan, S., Kusluvan, Z. (2000), Perceptions and Attitudes of Undergraduate Tourism Students Towards Working in the Tourism Industry in Turkey, Tourism Management, vol. 21, no. 3, s. 251- 269.
• 13. Lievens, F., Decaesteker, C., Coetsier, P. & Geimaert, J. (2001), Organizational Attractiveness for Prospective Applicants: A Person-Organisation Fit Perspective, Applied Psychology, vol. 50, no. 1, s. 30-51.
• 14. McPhail, R., Fisher, R. (2008), It's More Than Wages: Analysis of the Impact of Internal Labour Markets on the Quality of Jobs, International Journal of Human Resource Management, vol. 19, no. 3, s. 461-472.
• 15. Richardson, S. (2010), Generation Y's Perceptions and Attitudes Towards a Career in Tourism and Hospitality, Journal of Human Resources in Hospitality, Tourism, vol. 9, no. 2, s. 179-199.
• 16. Roney, S.A., Oztin, P. (2007), Career Perceptions of Undergraduate Tourism Students: A Case Study in Turkey, The Journal of Hospitality, Leisure, Sport and Tourism Education, vol. 6, no. 1, s. 4-17.
• 17. Schlager, T., Bodderas, M., Maas, P., Cachelin, J.L. (2011), The Influence of the Employer Brand on Employee Attitudes Relevant for Service Branding: An Empirical Investigation, Journal of Services Marketing, vol. 25, no. 7, s. 497-508.
• 18. Spence, M. (1973), Job Market Signaling, Quarterly Journal of Economics, vol. 87, no. 3, s. 355-374.
• 19. Sułkowski, Ł., Maijański, A. (2009), Firmy rodzinne: jak osiągnąć sukces w sztafecie pokoleń, Poltext, Warszawa.
• 20. Walmsley, A., Thomas, R., Jameson, S. (2006), Surprise and Sense Making: Undergraduate Placement Experiences in SMEs, Education + Training, vol. 48, no. 5, s. 360-372.
• 21. Wilden, R., Gudergan, S., Lings, I.N. (2010), Employer Branding: Strategic Implications for Staff Recruitment, Journal of Marketing Management, vol. 26, no. 1-2, s. 56-73.
• 22. Wood, R.C. (2003), The Status of Tourism Employment, w: Kusluvan, S. (red ), Managing Employee Attitudes and Behaviors in the Tourism and Hospitality Industry, Nova, New York, s. 53-65.