Relacje przedsiębiorstw działających na rynku FMCG z wybranymi podmiotami rynkowymi - wyniki badań

• Autorzy: Katarzyna Bilińska-Reformat

Warianty tytułu

Relationship of FMCG Market Enterprises with Selected Market Subjects - Results of Research

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem niniejszego referatu było wykazanie, że przedsiębiorstwu branży FMCG działające w Polsce nawiązują relacje z innymi podmiotami rynkowymi. Na badanym rynku FMCG można wyróżnić trzy klasy podmiotów, z którymi tworzone są relacje. W referacie przedstawiono wyniki badań dotyczących relacji między przedsiębiorstwami FMCG a ich partnerami rynkowymi. W każdej z wyodrębnionych klas inaczej przedstawiają się czynniki warunkujące relacje (zaangażowanie przedsiębiorstwa FMCG, zaangażowanie podmiotu, z którym tworzona jest relacja, zaufanie i satysfakcja z relacji). Założono, że relacje, w jakie wchodzą przedsiębiorstwa rynku FMCG ze swoimi partnerami, determinowane są przez: ich zaangażowanie w tworzenie relacji, zaangażowanie podmiotów, z którymi tworzą relacje, zaufanie oraz satysfakcję z tych relacji. (abstrakt oryginalny)

EN

The purpose of the article is to show that FMCG branch enterprises which operate in Poland establish relationships with other market subjects. Three classes of subjects with which the relations are established can be distinguished on the studied FMCG market. The paper presents the results of studies that analyse the relationship between FMCG enterprises and their market partners. In each of the distinguished classes the factors that condition the relationship (commitment of FMCG enterprise, commitment of the subject with which the relationship is being established, trust and satisfaction with the relationship) look in a different way. It is assumed that the relationship that FMCG market enterprises enter with their partners into are determined by: their involvement in the establishment of the relationship, the commitment of the subjects with which they establish relationship and trust and satisfaction with those relations. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zaufanie; Badanie satysfakcji; Produkty szybko zbywalne; Marketing relacji

EN

Trust; Satisfaction research; Fast Moving Consumer Goods (FMCG); Relationship marketing

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 97 Badania marketingowe : skuteczność w zarządzaniu przedsiębiorstwem
• Strony: 198--207

Twórcy

autor

Katarzyna Bilińska-Reformat

• Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach

Bibliografia

• Bilińska-Reformat K. (red.). Relacje podmiotów rynkowych w warunkach zmian. Wydawnictwo Placet, Warszawa 2009.
• http://cio.cxo.pl.
• http://cio.cxo.pl/artykuly/5l548_2/Branza.FMCG.Opozniona.ale.bez.kompleksow.html
• Otto J., Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie. C.H. Beck. Warszawa 2001.
• Rogoziński K. (red.). Zarządzanie relacjami w usługach, Difin, Warszawa 2006.