Budowa zaufania w gospodarce elektronicznej przez zastosowanie użyteczności technologii i bezpieczeństwa witryny e-commerce

• Autorzy: Monika Woźniak

Warianty tytułu

Building Confidence in the Electronic Economy with the Assistance Usability of Technology and Safety of E-commerce Site

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Obecny etap rozwoju świata został ostatecznie nazwany globalizacją. Miano to zyskał dzięki gospodarce sieciowej - gospodarce bez żadnych granic. Ewolucja tej formy gospodarki następowała w zaskakującym tempie powodując nieoczekiwane zmiany tak w ekonomii, jak i życiu społecznym. Jednak i w niej tak, jak w każdej innej gospodarce podstawą jest czynnik ludzki. I z tego założenia wyrosły wszelkie badania dotyczące użyteczności witryn e-commerce sieci Web. Artykuł podnosi kwestię istotności budowy zaufania w tak specyficznym środowisku jakim jest gospodarka elektroniczna, która ze swej natury charakteryzuje się dużą zmiennością, wywołującą w czynniku ludzkim poczucie niepewności i zagrożenia. Firmy, którym uda się przesunąć swych użytkowników na skali jak najdalej w kierunku zaufania staną się konkurencyjne w środowisku e-commerce. W niniejszym opracowaniu zaproponowano sposoby osiągnięcia tego efektu poprzez zastosowanie użyteczności w sferze technologii i bezpieczeństwa, jako istotnych aspektów dla każdej witryny e-commerce. Firmy mające świadomość specyfiki gospodarki sieciowej w zakresie problematyki zaufania i stojące w obliczu coraz większych ograniczeń możliwości konkurowania na gruncie oferowanych produktów / usług czy cen, stają przed koniecznością szukania nowych rozwiązań. Celem niniejszego artykułu jest dostrzeżenie i wyjście tym potrzebom naprzeciw. (abstrakt oryginalny)

EN

The present stage of development of the world was finally called globalization. Name this gained through the networked economy - the economy without any boundaries. The evolution of this form of economy followed with remarkable rapidity, causing unexpected changes both in economics and social life. But in it as in any other economy base is the human factor. With this assumption arisen researches on the usability of e-commerce Web sites. Article raises the issue of significance of building a confidence in a specific environment, which is the electronic economy, which by its nature is characterized by high variability, causes that the human factor feeling of uncertainty and danger. Companies that manage to move their users on the scale as far as possible toward the trust will become competitive in e-commerce environment. This paper proposes ways to achieve this effect through the use of usability in the area of technology and security, as important aspects for each e-commerce sites. Companies with specific awareness of the networked economy, on issues of trust and facing increasing restrictions on the scope to compete on the basis of the offered products / services and prices, are facing the need to seek new solutions. The purpose of this article is to recognize and output to meet the need. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Handel elektroniczny; Zaufanie; Gospodarka cyfrowa; Bezpieczeństwo

EN

e-commerce; Trust; Digital economy; Security

• Czasopismo: Zarządzanie i Finanse
• Rocznik: 2012
• Numer: R. 10, nr 2, cz. 1
• Strony: 127--138

Twórcy

autor

Monika Woźniak

• Uniwersytet Gdański

Bibliografia

• Beale M. (2010), E-Commerce Success Story: eBay, Exclusive Interview with Kevin Pursglove, E-commerce Times.
• Buckler G. (2010), E-Commerce Napoleons Told to Fix User-Losing Sites, E-commerce Times.
• Chircu A., Davis G., Kauffman Robert J. (2010), The Role of Trust and Expertise in the Adoption of Electronic Commerce Intermediaries, Carlson School of Management, University of Minnesota.
• E-Commerce Trust Study (2011), Cheskin Research and Studio Archetype/Sapient.
• E-Commerce: The Trust Factor (2011), WebCom.
• Kosseff J. (2010), Web Firms Could Have Benefited from More 'Usability', Experts Say, E-commerce Times.
• Laudon K. and Laudon J. (2009), Management Information Systems: New Approaches to Organization & Technology, 5th edition, Prentice Hall International, Inc.
• McKinght H., Chervany N. (2010), The Meanings of Trust, Carlson School of Management, University of Minnesota.
• Nielsen J. (2009), Did Poor Usability Kill E-Commerce?, www.useit.com, Alertbox.
• Nielsen J. (2010), Is Navigation Useful?, www.useit.com, Alertbox.
• Nielsen J. (2011), Metcalfe's Law in Reverse, www.useit.com, Alertbox.
• Nielsen J. (2010), Regulatory Usability, www.useit.com, Alertbox.
• Nielsen J. (2009), Reset and Cancel Buttons, www.useit.com, Alertbox.
• Nielsen J. (2009), Search: Visible and Simple, www.useit.com, Alertbox.
• Nielsen J. (2010), Security & Human Factors, www.useit.com, Alertbox.
• Nielsen J. (2010), Trust or Bust: Communicating Trustworthiness in Web Design, www.useit.com, Alertbox.
• Online Extra: On the Web, Simple is Smart (2010), Business Week.
• Regan K. (2010), The Web is Still Open for Business!, E-commerce Times.
• Shapiro C., Varian H. (2008), Information Rules: A Strategic Guide to the Network Economy, Harvard Business School Press, Boston, Massachusetts.
• Wonnacott T., Wonnacott R. (2009), Introductory Statistics for Business and Economics, 4th edition, John Wiley & Sons.