Metoda QFD w procesie zarządzania jakością w przedsiębiorstwie

• Autorzy: Janusz Toruński

Warianty tytułu

The QFD Method in the Process Of Quality Management in Enterprise

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wzrastająca dynamika zmian, która jest rezultatem zachodzącej globalizacji i związanych z nią procesów wymusza konieczność ciągłego usprawniania wszystkich płaszczyzn działania biznesu W obszarze tym można zauważyć nieprzerwanie zachodzące doskonalenie, będące dostosowaniem różnego rodzaju zasad, metod i narzędzi do oczekiwań, które stawiają przed sobą organizacje. Właściwą jakość może mieć tylko produkt/usługa dobrze zaprojektowana oraz produkt wykonany w procesach gwarantujących uzyskanie założonych parametrów. Faza przygotowania produkcji ma więc decydujące znaczenie dla jakości produktu wytwarzanego przez firmę. Produkt/usługa dobrze zaprojektowana musi uwzględniać wymagania przyszłych użytkowników, zapewniać im bezpieczeństwo w czasie użytkowania i być bezpieczna dla środowiska. Metodą opracowaną właśnie w tym celu jest metoda rozwinięcia funkcji jakości - QFD. (abstrakt oryginalny)

EN

The increasing dynamic of change, which is the result of ongoing globalization and related processes, forces the continuous improvement, at all levels of business. It is possible to observe in this area, the processes of improvement occurring continuously, and manifested in adapting various principles, methods and tools to the expectations of modern organizations. An appropriate quality can only be acquired by a product / service which is well designed, and made in a process which guarantees reaching the previously established parameters. The preparation phase of production is therefore of crucial importance for the quality of the product produced by a company. A well designed product / service must take into account the requirements of its future users, ensure their safety during the period of being used and be safe for the environment. The method of developing quality functions - QFD is created especially for this purpose. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Procesowe podejście do zarządzania; Metoda QFD (Quality Function Deployment)

EN

Quality management; Process-oriented approach; Quality Function Deployment (QFD) method

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach. Administracja i Zarządzanie
• Rocznik: 2013
• Tom: 23
• Numer: nr 96
• Strony: 9--17

Twórcy

autor

Janusz Toruński

• Uniwersytet Przyrodniczo-Humanistyczny w Siedlcach

Bibliografia

• Gryfin R.W., Problemy zarządzania organizacjami, Warszawa, PWN, 1996.
• Hamrol A., Mantura W., Zarządzanie jakością - teoria i praktyka, PWN, Warszawa 2006.
• http://www.firmainfo.pl/index.php?id=1138, 27.03.2012.
• Karaszewski R., Nowoczesne koncepcje zarządzania jakością, Wyd. TNOiK Dom Organizatora, Toruń 2009.
• Karaszewski R., Zarządzanie jakością. Koncepcje, metody i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, Wydawnictwo Dom Organizatora, Toruń 2005.
• List R., Praktyka zarządzania jakością, Alfa Wero, Warszawa 1997.
• Noye D., Jak opanować procesy jakości. Przewodnik praktyczny, Insep Editions, Wrocław 1992.
• Rychły-Lipińska A.D., System zarządzania jakością w jednostkach administracji publicznej, Wyd. WSIiE TWP, Olsztyn 2007.
• Skrzypek E., Jakość i efektywność, UMCS, Lublin 2000.
• Skrzypek E., Sposoby osiągania doskonałości organizacji w warunkach zmienności otoczenia, Zakład Ekonomiki Jakości i Zarządzania Wiedzą UMCS, Lublin 2006.
• Starzyńska B., Rola i miejsce narzędzi jakości w zarządzaniu wiedzą zespołową, [w:] T. Sikora (red.) Narzędzia jakości w doskonaleniu i zarządzaniu jakością, Wyd. Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 2004.
• Toruński J., Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie. Wybrane problemy, Wydawnictwo Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach, Siedlce.