Mechanizmy doskonalenia systemu zarządzania jakością ISO 9001

• Autorzy: Piotr Rogala

Warianty tytułu

The Mechanism of Improving the Quality Management System ISO 9001

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiona została propozycja wyodrębnienia trzech mechanizmów doskonalenia systemu zarządzania jakością, opartych na wymaganiach normy ISO 9001. Pierwszy z nich to mechanizm korygujący, polegający na dostosowywaniu sposobów wykonywania działań do przyjętych procedur. Bazuje on przede wszystkim na działaniach korygujących i zapobiegawczych. Drugi mechanizm koncentruje się na wprowadzaniu zmian pozwalających skuteczniej lub efektywniej realizować przyjęte założenia (np. cele dotyczące jakości). Ostatni z mechanizmów określony został jako menedżerski. Jego istotą jest modyfikowanie przyjętych założeń, np. celów dotyczących jakości, procedur itd., a kluczowym elementem jest przegląd zarządzania.(abstrakt oryginalny)

EN

The paper presents the proposal of distinguishing three mechanisms of improving the quality management system. They all are based on ISO 9001 standard requirements. The first one is the corrective mechanism dealing with adjusting the way of performing actions to standard procedures. It is mostly based on corrective and preventive action. The second one focuses on implementing changes allowing to achieve goals (e.g. quality objectives) in a more successful and efficient way. The last mechanism is referred to as a management one. It modifies the principles e.g. quality objectives, procedures etc. Its key part is the management review.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

System zarządzania jakością; Normy ISO 9001

EN

Quality management systems; ISO 9001

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 272 Zmiana warunkiem sukcesu : zarządcze instrumenty doskonalenia i rozwoju organizacji
• Strony: 27--34

Twórcy

autor

Piotr Rogala

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Bełz G., Skalik J., Rozumienie systemu zarządzania. Próba definicji, [w:] Kształtowanie i doskonalenie systemu zarządzania w przedsiębiorstwie, red. J. Skalik, G. Bełz, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2011.
• Boiral O., Amara N., Paradoxes of ISO 9000 Performance - A configurational approach, "Quality Management Journal" 2009, no 3(16).
• Borys T., Rogala P. (red.), Systemy zarządzania jakością i środowiskiem, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2012.
• Grudzewski W.M., Hejduk I., Zmiana paradygmatów kształtujących systemy zarządzania, [w:] W poszukiwaniu nowych paradygmatów zarządzania, red. W. Grudzewski, J. Hejduk, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Warszawa 2008.
• Karapetrovic S., Casadesús M., Heras-Saizarbitoria I., What happened to the ISO 9000 lustre? An eight-year study, "Total Quality Management" 2010, no 3(21).
• PN-EN ISO 9000, Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2006.
• PN-EN ISO 9001, Systemy zarządzania jakością. Wymagania, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2009.
• Rogala P., Doskonalenie systemu zarządzania jakością , "Problemy Jakości" 2012, nr 7-8.
• www.iso.org.