Modele zarządzania w sytuacjach kryzysowych w pensjonacie Villa Neve. Wyniki badań i rekomendacje

• Autorzy: Jarema Batorski

Warianty tytułu

Models of Management in a Crisis Situation in Villa Neve Guesthouse. Research Results and Recommendations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zarządzanie kryzysowe w przedsiębiorstwie charakteryzują istotne paradoksy. W artykule przedstawiono wyniki badań jakościowych dotyczących modeli zarządzania w sytuacjach kryzysowych w pensjonacie Villa Neve. Głównym celem projektu badawczego autora jest analiza złożonych relacji pomiędzy zarządzaniem przedsiębiorstwem w sytuacji kryzysowej a organizacyjnym uczeniem się. Artykuł zawiera charakterystykę jednego z etapów badań. Postępowanie badawcze objęło wykorzystanie zaadaptowanego i uprzednio przetestowanego narzędzia opartego na Technice Badania Przeciwieństw. Technika ta opiera się na ontologicznym założeniu, iż organizacyjni aktorzy nadają sens otoczeniu i podejmują decyzje, stosując wiele ukrytych modeli odzwierciedlających działania. Wykorzystanie zaadaptowanej Techniki Badania Przeciwieństw pozwoliło na identyfikację opozycyjnych modeli odzwierciedlających zachowania menedżera i pracowników pensjonatu.(abstrakt oryginalny)

EN

The crisis management within an enterprise contains important, paradoxical opposites. The article presents the results of qualitative research concerning models of management in crisis situations inVilla Neve guesthouse. The main objective of the research undertaken by the author is to explore the complex relations between enterprise management in a crisis situation and organizational learning. This article describes one of the stages of the research. The research procedure included the use of a customized and pre-tested tool based on the method of Dialectical Inquiry (DI). DI is, in turn, based on the ontological assumption that organizational actors give meaning to their environment and make decisions using a variety of hidden, action-reflecting models. Using an adapted DI allowed the identification of opposing models, reflecting the behaviours of the manager and the employees of the guesthouse.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Uczenie się; Zarządzanie kryzysowe

EN

Studying; Crisis management

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 272 Zmiana warunkiem sukcesu : zarządcze instrumenty doskonalenia i rozwoju organizacji
• Strony: 79--90

Twórcy

autor

Jarema Batorski

• Uniwersytet Jagielloński w Krakowie

Bibliografia

• Argyris Ch., Schön D.A., Organizational Learning II: Theory, Method and Practice, Addison Wesley, Reading 1996.
• Batorski J., Fragmentation of crisis management in an enterprise, "Serbian Journal of Management" 2011, no. 2(6).
• Batorski J., Kryzys organizacyjny jako podstawa organizacyjnego uczenia się i zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie, "Przegląd Organizacji" 2007, nr 2.
• Batorski J., Organizacja efektywnie ucząca się, WSB, Dąbrowa Górnicza 2002.
• Batorski J., Research of Crisis Management in a Tourist Enterprise: Methodological Assumptions, [w:] Š. Hittmár i in., Knowledge Base for Management - Theory and Practice, EDIS - University of Zilina, Zilina 2010.
• Batorski J., Lentner A., Zaufanie jako czynnik przewagi konkurencyjnej w hotelarstwie, "Acta Scientiarum Polonorum - Oeconomia" 2010, nr 4(9).
• Bednarczyk M., Ku przyszłości polskiej turystyki - potencjał konkurencyjności sektora turystycznego, "Acta Scientiarum Polonorum - Oeconomia" 2010, nr 4(9).
• Berniker E., McNabb D.E., Dialectical inquiry: A structured qualitative research method, "The Qualitative Report" 2006, no. 4(11).
• De Wit B., Meyer R., Synteza strategii. Tworzenie przewagi konkurencyjnej przez analizowanie paradoksów, PWE, Warszawa 2007.
• Evans N., Elphick S., Models of crisis management: An evaluation of their value for strategic planning in the international travel industry, "International Journal of Tourism Research" 2005, vol. 7.
• Grudzewski W.M., Hejduk I.K., Sankowska A., Wańtuchowicz M., Zarządzanie zaufaniem w organizacjach wirtualnych, Difin, Warszawa 2007.
• Jacques J., Gatot L., Roux-Dufort Ch., From Post-Crisis to Preventive Learning: Some Empirical Evidence for a Preventive Crisis Learning Management Tool, Symposium Organizational Learning from Crisis: Towards an Appreciation and Use of Crisis' Positive Properties, Proceedings of the Academy of Management Annual Meeting, Chicago, August 1999.
• Jacques T., Reshaping crisis management: The challenge for organizational design, "Organizational Development Journal" 2010, no. 1(28).
• Lord R.G., Kernan M.C., Scripts as determinants of purposeful behavior in organizations, "Academy of Management Review" 1987, no. 2(12).
• Mikułowski Pomorski J., Fragmentaryzacja jako proces ponowoczesny. Rekompozycja poprzez fragmentaryzację, "Euro-limes" 2006, nr 1.
• Pender L., Sharpley R., Zarządzanie turystyką, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2008.
• Ritchie B.W., Chaos, crises and disasters: A strategic approach to crisis management in the tourism industry, "Tourism Management" 2004, vol. 25.
• www.cdc.vgo/prc-program/partnership-trust-tools.htm, 29.04.2009.