Czynniki wpływające na wybór przez konsumenta miejsca dokonania zakupu produktów rynku IT

• Autorzy: Marcin Gąsior

Warianty tytułu

Factors Determining the Consumer's Choice of Purchase Place on IT Products Market

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Proces wyboru przez konsumenta miejsca dokonania transakcji jest często równie interesujący i złożony jak samo podejmowanie wyboru konkretnego produktu bądź marki. Sposób podjęcia tej decyzji jest szczególnie ważny z punktu widzenia przedsiębiorstw o charakterze handlowym, w przypadku których oferta może być zbliżona, bądź nawet taka sama, zaś konkurowanie i budowanie przewagi odbywa się na podstawie czynników związanych raczej z procesem sprzedaży niż z samym produktem. W artykule zaprezentowano wyniki badań czynników decydujących o wyborze sklepu przez konsumentów indywidualnych rynku technologii informacyjnych. Ocenie poddana została istotność poszczególnych zdiagnozowanych wymiarów, różnice w ich odbiorze pomiędzy mężczyznami i kobietami, a także stopień ich skorelowania zarówno między sobą, jak i ze zmiennymi odzwierciedlającymi profil respondenta.(abstrakt oryginalny)

EN

The process in which a consumer chooses the place of purchase is pretty often as interesting and complex as the way he or she chooses a particular product or a brand. This process is espe cially important for retail-oriented enterprises, which offers may be similar or even identical while competing and gaining advantage based rather on the quality of selling process than on the quality of products itself. This article presents the results of the research of IT market consumers and factors which determine the choice of a purchase place. Aforementioned factors were evaluated in terms of their importance and hierarchy, additionally, a comparison between male and female consumers was introduced and the degree of correlation between assessed factors and variables reflecting consumer's demographical profile computed and discussed.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rynek usług informatycznych; Konsument; Zakup; Dystrybucja

EN

IT services market; Consumer; Purchasing; Distribution

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 25 Orientacja na klienta na konkurencyjnym rynku
• Strony: 41--52

Twórcy

autor

Marcin Gąsior

• Politechnika Lubelska

Bibliografia

• R.D. Blackwell, P.W. Miliard, J.F. Engel, Consumer behavior, Hartcourt College Publishers 2001, s. 6.
• A. Falkowski, T. Tyszka, Psychologia zachowań konsumenckich, GWP, Gdańsk 2006, s. 12.
• G. Antonides, W. Fred van Raaij, Zachowanie konsumenta. Podręcznik akademicki, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2003, s. 24.
• R.D. Blackwell, P.W. Miliard, J.F. Engel, Consumer..., s. 6-7.
• Kompendium wiedzy o handlu, red. M. Sławińska, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2008, s. 68.
• Psychologia ekonomiczna, red. T. Tyszka, GWP, Gdańsk 2004, s. 432.
• Rynek telekomunikacyjny w Polsce w 2009, raport Urzędu Komunikacji Elektronicznej, Warszawa, czerwiec 2010, http://www.uke.gov.pl/_gAllery/32/77/32772/Raport_rynek_telekomu nikacyjny_2009_zm.pdf (12.02. 2012).
• R. Mącik, Wykorzystanie Internetu w badaniach marketingowych, Wyd. Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2005, s. 108.
• G. Churchill, Badania marketingowe. Podstawy metodologiczne, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2002, s. 507.
• Wykorzystanie technologii informacyjno-telekomunikacyjnych w przedsiębiorstwach i gospodarstwach domowych w 2009 r., GUS, Warszawa 2010, http://stat.gov.pl/gus/5804_wykorzy stanie_ict_plk_html.htm (7.02.2012).
• R. Mącik, Wykorzystanie Internetu..., s. 160.
• K. Mazurek-Łopacińska, Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2003, s. 128; M. Bartosik-Purgat, Wybór miejsca dokonywania zakupów, "Handel Wewnętrzny" 2007, nr 3, s. 53-59.