Kreowanie wizerunku placówki medycznej a jej konkurencyjność na rynku usług zdrowotnych

• Autorzy: Leszek Gracz , Jolanta Świderska

Warianty tytułu

Creation of medical center image and its competitiveness on market of health services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem niniejszego opracowania jest przedstawienie znaczenia wizerunku w zdobywaniu przewagi konkurencyjnej na rynku usług zdrowotnych przez placówki medyczne. Działania kształtujące wizerunek placówki medycznej mają na celu ułatwienie odbiorcom odnalezienia informacji, które wpłyną na podjęcie decyzji o skorzystaniu z usług danej placówki. Wizerunek placówki medycznej ma bardzo ważny charakter strategiczny, gdyż służy pozyskiwaniu nowych pacjentów oraz utrzymywaniu stałych. Kreowany przez placówkę wizerunek wpływa także na jej konkurencyjność na rynku usług medycznych. (abstrakt autora)

EN

The purpose of this research is to show the significance of image in gaining the competitive advantage on the market of health services by medical centers. Activities shaping the image of medical center are meant to help clients find the information, which will affect their decisions about using the services of a given center. The image of a center has a strategic meaning, because it helps attract new patients and keep old ones. It also affects its competitiveness on the market of medical services. (author's abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi; Konkurencja

EN

Services; Competition

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 73 Marketing przyszłości: trendy, strategie, instrumenty: przedsiębiorstwo i konsument w ewoluującym otoczeniu
• Strony: 359--365

Twórcy

autor

Leszek Gracz

• Uniwersytet Szczeciński

autor

Jolanta Świderska

• Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej "Denticus" w Szczecinie

Bibliografia

• M. Kautsch, M. Whitfield, J. Klich, Zarządzanie w opiece zdrowotnej, Wyd. Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2001, s 121.
• F.K. Russo, G. Rajiv, What is The Health Care Product, "Journal of Health Care Marketing", June 1992, Vol. 12.
• E. Aksman, Przekształcenia sektora publicznego i prywatnego w brytyjskiej i w polskiej opiece zdrowotnej, Wyd. Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa 2000, s. 14.
• D.W. Young, D. Barrett, J.W. Kenagy, D.C. Pinakiewicz, S.M. McCarthy, Value-based partnering in healthcare: a framework for analysis, "Journal of Healthcare Management" 2001, Vol. 46, No. 2, s. 56.
• K.D. Speak, The challenge of health care branding, "Journal of Health Care Marketing" 1996, Vol. 16 (4), s. 40-42.
• W.D. Evans, L. McCormack, Applying Social Marketing in Health Care: Communicating Evidence to Change Consumer Behavior, "Medical Decision Making" 2008, Jun 12.
• H. Mruk, Marketing gabinetów lekarskich na rynku usług zdrowotnych, Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2009, s. 84-85.
• T.J. Rynne, Transitioning health care marketing into the twenty-first century, "Marketing Health Services" 1999, Vol. 19 (2), s. 10-14.