Klient jako składnik majątku niewidzialnego z perspektywy cyklu życia przedsiębiorstwa i rachunkowości

• Autorzy: Melania Bąk

Warianty tytułu

Client as the Component of Invisible Property from the Perspective of Enterprise Life Cycle and Accounting

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W dobie gospodarki rynkowej klient przedsiębiorstwa jest jego bogactwem, o które należy w odpowiedni sposób dbać. Klient stanowi istotny element majątku niewidzialnego, ponieważ współtworzy w znacznym stopniu wartość przedsiębiorstwa. Z punktu widzenia rachunkowości, klient powinien być postrzegany, w ujęciu metody bilansowej, jako budowane relacje z klientami i powstający kapitał klienta. Kształtowanie relacji z klientami i kapitału klienta można przeanalizować w świetle cyklu życia przedsiębiorstwa. Pomimo że system rachunkowości nie wypracował zasad wyceny i sposobów prezentacji dla majątku niewidzialnego (w tym klienta), można za pomocą wybranego instrumentarium rachunkowości uzyskać pewne informacje na temat składników majątku niewidzialnego (np. rentowności klienta, kosztów klienta). (abstrakt oryginalny)

EN

In times of market economy a client of an enterprise represents its wealth, which should be taken care of in an adequate manner. A client is the significant component of invisible property since he/she co-creates, to a great extend, the value of an enterprise. From the perspective of accounting a client should appear in balance method presentation as: establishing client relations and client capital formation. Creating client relations and client capital may be analyzed from the perspective of an enterprise life cycle. In spite of the above, accounting system does not offer adequate rules necessary for preparing valuation and presentation of invisible capital (including a client), however, by means of the selected accounting instruments some information about invisible property components may be obtained (eg. client's profitability, client's costs). (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Klient; Relacje z klientami; Majątek przedsiębiorstwa

EN

Customer; Relationships with customers; Business assets

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 37
• Strony: 679--690

Twórcy

autor

Melania Bąk

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Bąk M.: Rachunkowość jako system informacji o cyklu życia produktu w przedsiębiorstwie, [w:] Finanse i rachunkowość - teoria i praktyka, red. G. Borys, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 982, Wrocław 2003.
• Bąk M.: Różnorodność pojęć i klasyfikacji czynników niematerialnych ze szczególnym uwzględnieniem punktu widzenia rachunkowości, [w:] Nauki o finansach 4, red. G. Borys, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu nr 127, Wrocław 2010.
• Dobiegała-Korona B.: Klient kapitałem przedsiębiorstwa, [w:] Współczesne źródła wartości przedsiębiorstwa, red. B. Dobiegała-Korona, A. Herman, Centrum Doradztwa i Informacji Difin Sp. z o.o., Warszawa 2006.
• Itami H., Roehl T.W.: Mobilizing invisible assets, Harvard University Press, Cambridge, Massachusetts and London, England 1987.
• Kaplan R.S., Cooper R.: Zarządzanie kosztami i efektywnością, Oficyna Ekonomiczna Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2000.
• Low J., Kalafut P.C.: Niematerialna wartość firmy. Ukryte źródła przewagi konkurencyjnej, Oficyna Ekonomiczna Wolters Kluwer, Kraków 2004.
• Łada M.: Wartość dla klienta w rachunkowości zarządczej, Zeszyty Teoretyczne Rachunkowości, t. 48 (104), Stowarzyszenie Księgowych w Polsce, Warszawa 2009.
• Nita B.: Rachunkowość w zarządzaniu strategicznym przedsiębiorstwem, Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., Kraków 2008.
• Urbanek G.: Wycena aktywów niematerialnych przedsiębiorstwa, PWE, Warszawa 2008.
• Ustawa z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości, DzU 1994, nr 21, poz. 591 z późn. zm.