Możliwości i determinanty wykorzystania zapachów w aktywności marketingowej podmiotów rynkowych

• Autorzy: Marcin Gębarowski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedsiębiorcy, działający w coraz bardziej konkurencyjnym otoczeniu rynkowym, poszukują skutecznych sposobów oddziaływania na klientów. Skuteczność takich działań w coraz większym stopniu jest warunkowana zdolnością do kreowania określonych emocji. Przy ich wywoływaniu pomocne jest świadome i zaplanowane wykorzystywanie aromatów w ramach marketingu zapachowego. W artykule zaprezentowano istotę oraz zakres marketingu zapachowego, odwołując się przy tym do koncepcji marketingu doświadczeń. Zidentyfikowano także determinanty stosowania bodźców zapachowych w kontaktach z klientami. W części empirycznej opracowania przedstawiono fragment wyników badania, odnoszącego się do wykorzystania zapachów w aktywności marketingowej podmiotów rynkowych. (abstrakt oryginalny)

EN

The entrepreneurs, acting in more and more competitive market surroundings, are seeking effective ways of having an influence on customers. Effectiveness of such action depends on an ability to create specific emotions. They at calling them are helpful conscious and planning exploiting aromas in aromamarketing. Therefore, in the article essence and scope of aromamarketing were presented, referring to the conception of experiential marketing. The determinants of applying olfactory stimuli in contacts with customers were also identified. In empirical part of the article, chosen findings of research in the area of exploiting scents in the marketing activity of enterprises were described. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Zachowania konsumenta; Poznanie zmysłowe; Marketing zapachowy

EN

Marketing; Consumer behaviour; Sensory perception; Aromamarketing

• Czasopismo: Przegląd Organizacji
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 11
• Strony: 36--40

Twórcy

autor

Marcin Gębarowski

• Politechnika Rzeszowska im. Ignacego Łukasiewicza

Bibliografia

• P.F. BONE, P.S. ELLEN. Scents in the Marketplace: Explaining a Fraction of Olfaction, "Journal of Retailing" 1999, no. 2(75), s. 243-262.
• A.S. MATTILA, J. WIRTZ, Congruency of Scent and Music as a Driver of in-store Evaluations and Behavior, "Journal of Retailing" 2001, no. 2(77), s. 273-289.
• J.Ch. CHEBAT, R. MICHON, Impact of Ambient Odors on Mali Shoppers' Emotions, Cognition, and Spending. A Test of Competitive Causal Theories, "Journal of Business Research" 2003, no. 56, s. 529-539.
• R. MICHON, J.Ch. CHEBAT, L.W. TURLEY, Mall Atmospherics: The Interaction Effects of the Mali Environment on Shopping Behavior, "Journal of Business Research" 2005, no. 58, s. 576-583.
• E.R. SPANGENBERG, D.E. SPROTT, B. GROHMANN, D.L. TRACY, Gender-congruent Ambient Scent Influences on Approach and Avoidance Behaviors in a Retail Store, "Journal of Business Research" 2006, no. 59, s. 1281-1287.
• A. MAŁYSA-KALETA, A. MICHAŁOWSKA, Aromamarketing jako nowoczesna koncepcja marketingowa w kontekście wpływu na zachowania konsumentów, w: E. DULINIEC (red.), Ekspansja czy regres marketingu?, PWE, Warszawa 2006, s. 300.
• M. GĘBAROWSKI, Nowoczesne formy promocji, Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów 2007, s. 65.
• CH. MEYER, A. SCHWAGER, Poznaj doświadczenia swoich klientów, "Harvard Business Review Polska" nr 4(50)72007, s. 93.
• B.J. PINE, J.H. GILMORE, The Experience Economy. Work is Theatre and Every Business a Stage, Harvard Business School Press, Boston 1999.
• M. BOGUSZEWICZ-KREFT, Marketing doświadczeń, "Marketing i Rynek" nr 7/2006, s. 11.
• P.C. YERHOEF, K.N. LEMON, A. PARASURAMAN, A. ROGGEYEEN, M. TSIROS, L.A. SCHLESINGER, Customer Experience Creation: Determinants, Dynamics and Management Strategies, "Journal of Retailing" no. 1(85)/2009, s. 32.
• A. MAŁYSA-KALETA, Rola aromamarketingu w kształtowaniu zachowań konsumenckich, w: Innowacje w marketingu. Młodzi o marketingu III, Zakład Marketingu, Uniwersytet Gdański, Sopot 2005, s. 296.
• B. SAMBORSKA, M. ZACZYŃSKI, Nos na pokuszenie, "Wprost" nr 1168/2005, s. 84.