Rola procesu komunikowania w budowaniu relacji z interesariuszami jednostek ochrony zdrowia : badania sondażowe

• Autorzy: Katarzyna Dyaczyńska , Maria Kotas , Karolina Szymaniec
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współczesne jednostki gospodarcze działające w sektorze ochrony zdrowia funkcjonują w konkurencyjnym i dynamicznie zmieniającym się otoczeniu, (...) podlegają nie tylko silnym wpływom społecznym czy politycznym, co wymusza na nich konieczność szybkiego dostosowania się do reguł kształtujących rynek usług zdrowotnych, ale również stale wchodzą w interakcje ze swoimi interesariuszami wewnętrznymi oraz zewnętrznymi, którym jest właśnie otoczenie. (...) Niniejszy artykuł podejmuje próbę odpowiedzi na pytanie o rolę i wykorzystanie procesu komunikowania w budowie relacji z interesariuszami w jednostkach ochrony zdrowia.(fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Public relations; Funkcjonowanie ochrony zdrowia

EN

Public relations; Health care functioning

• Czasopismo: Prace Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2011
• Tom: Public relations jako funkcja zarządzania w organizacjach
• Strony: 185--200

Twórcy

autor

Katarzyna Dyaczyńska

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

autor

Maria Kotas

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

autor

Karolina Szymaniec

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Frączkiewicz-Wronka A., Austen-Tynda A.: Przywództwo w ochronie zdrowia. ABC a Wolters Kluwer Business, Kraków 2009.
• Wojcik K.: Public Relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem. Placet, Warszawa 2005.
• Dobek-Ostrowska B.: Podstawy komunikowania społecznego. Astrum, Wrocław 1999.
• Stoner J.A.F., Freeman R.E., Gilbert, Jr. D.R.: Kierowanie. PWE, Warszawa 2001.
• Stankiewicz J.: Komunikowanie się w organizacji. Astrum, Wrocław 1999.
• Griffin R.W.: Podstawy zarządzania organizacjami. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1998.
• Oliver S.: Strategia public relations. PWE, Warszawa 2005.
• Steyn B.: From 'strategy' to 'corporate comunication strategy': a conceptualization. University of Pretoria, South Africa 2002.
• Kolonowski Z.: Systemy informatyczne zarządzania. Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 2004.
• Wrzosek W.: Efektywność marketingu. PWE, Warszawa 2005.
• Wojcik K.: Public Relations. Analiza sytuacji wyjściowej. Planowanie działalności. Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 2001.
• Grunig J.E.: Excellence in Public Relations and Communication Management. Lawrence Erlbaum Associates, Inc., Hillsdale 1992.
• Denis J.L., Lamothe L., Langley A.: The dynamics for collective leadership and strategic change in pluralistic organizations. "Academy of Management Journal" 2001, No. 44(4).
• Weech-Maldonado R., Benson K.J., Gamm L.D.: Evaluating the effectiveness of community health partnerships: a stakeholder accountability approach. "Journal of Health & Human Services Administration", Summer 2003.
• Szymańska A.: Public Relations w systemie zintegrowanej komunikacji marketingowej. Oficyna Wydawnicza Unimex, Wrocław 2004.
• Freeman R.E.: Strategic Management: A Stakeholder Approach. Pitnam, Boston 1984.
• Freeman R.E., Evan W.M.: Corporate governance: A Stakeholder interpretation. "Journal of Behavioural Economics" 1990, Vol. 19.
• Obłój K.: Strategia organizacji. W poszukiwaniu trwałej przewagi konkurencyjnej. PWE, Warszawa 2007.
• Berliński L., Penc-Pietrzak I.: Inżynieria projektowania strategii przedsiębiorstwa. Konstrukcja i technologia. Warszawa 2004.
• Jones T.M., Felps W., Bigley G.A.: Ethical theory and stakeholder-related decisions: the role of stakeholder culture. "Academy of Management Review" 2007, Vol. 32, No. 1.
• Donaldson T., Preston L.E.: The Stakeholder Theory of the Corporation: Concepts, Evidence, and Implications. "Academy of Management Review" 1995, No. 20(1).
• Rowley T.J.: Moving beyond dyadic ties: A network theoiy of stakeholder influences. "Academy of Management Review" 1997, No. 22.
• Post J.E., Preston L.E., Sachs S.: Managing the Extended Enterprise: The New Stakeholder View. "California Management Review" 2002, No. 45(1).
• Korpus J.: Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw w obszarze kształtowania środowiska pracy. Placet, Warszawa 2006.
• Rybak M.: Etyka menedżera - społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa. PWN, Warszawa 2004.
• Savage G.T., Nix T.W., Whitehead C.J., Blair J.D.: Strategies for Assessing and Managing Organizational Stakeholders. Academy of Management Executive 1991.
• Włodarczyk W.C.: Polityka zdrowotna w społeczeństwie demokratycznym. Łódź- -Warszawa-Kraków 1996.
• Schneider A.M.: A Stakeholder Model of Organizational Leadership. "Organization Science" 2002, No. 13(2).
• Chandler A.D.: Strategy and Structure. MIT Press, Cambridge, Mass. 1962.
• Lisiński M.: Metody planowania strategicznego. Warszawa 2004.
• Boyne G.A.: What is the Public Service Improvement? "Public Administration 2003, No. 2.
• Kuraszko I.: Dialog z interesariuszami - czy to jest w ogóle możliwe? www.odpowiedzialnybiznes.pl, dostęp: 15.08.2010.
• Longest Jr. B.B., Rohrer W.M.: Communication between public health agencies and their external stakeholders. "Journal of Health and Human Services Administration", Fall 2005.
• Gregory A.: Involving Stakeholders in Developing Corporate Brands: the Communication Dimension. "Journal of Marketing Management" 2007, Vol. 23, No. 1-2.