Dojrzałość procesowa a zarządzanie ryzykiem operacyjnym

• Autorzy: T. Bartosz Kalinowski

Warianty tytułu

Process Maturity vs. Operational Risk Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedsiębiorstwa funkcjonują obecnie w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu i znajdują się pod wpływem silnej presji wynikającej z oczekiwań klientów, konkurencji oraz zdarzeń o różnym, często negatywnym wpływie na ich działalność. Taka sytuacja wymusza na przedsiębiorstwach konieczność poszukiwania coraz bardziej skutecznych i efektywnych sposobów działania, które uwzględniać będą również dążenie do minimalizowania niepewności związanej z prowadzoną działalnością gospodarczą. Z tego też powodu wysiłki menedżerów coraz częściej skupiają się na skutecznym zarządzaniu ryzykiem i dążeniu do ograniczenia jego negatywnych skutków dla organizacji. Zagadnienia te nabierają szczególnego znaczenia w kontekście skutecznego i efektywnego zarządzania procesami w przedsiębiorstwie. Procesy, realizowane zgodnie z wymaganiami klientów wewnętrznych i zewnętrznych, odpowiedzialne są za dostarczanie im rezultatów funkcjonowania organizacji - np. produktów lub usług, zaś brak zakłóceń w ich realizacji skutkuje zadowoleniem klientów i długoterminowym sukcesem organizacji. (fragment tekstu)

EN

The aim of the paper is to propose a procedure for operational risk management of processes performed in organizations. The study is built upon the concept of business process management and business process maturity and demonstrates how those concepts support an affective analysis, assessment and overall operational risk management. The article is a combination of literature review, presentation of the author's own considerations and the results of the author's study on business processes. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie; Zarządzanie ryzykiem; Ryzyko operacyjne; Zarządzanie procesowe

EN

Management; Risk management; Operational risk; Processing management

• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 10
• Strony: 2--9

Twórcy

autor

T. Bartosz Kalinowski

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Prince2 - skuteczne zarządzanie projektami: OGC - Office of Government Commerce. Londyn 2009, s. 81.
• G. Wieteska, Zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw na rynku B2B, Difin, Warszawa 2011, s. 15.
• ISO/fEC Gmde 73. Risk Management ~ Vocabulary, Genewa 2009, s. 1.
• Enterprise Risk Management Framework, COSO 2004, s. 15.
• I. Stanieć, 3. Zwita-Niedźwiecki (red.), Zarządzanie ryzykiem operacyjnym, Beck, Warszawa 2008, s. 14.
• K. Jajuga, T. Jajuga, Instrumenty finansowe, aktywa niefinansowe, ryzyko finansowe, inżynieria finansowa. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2011, s. 98-99.
• G.A. Zsidisin, G.L. Ragatz, S.A. Melnyk, The Dark Side of Supply Chain Management, Supply Chain Management Review 2005, Vol. 9, No. 2, s. 46-52.
• Zarządzanie ryzykiem w sektorze publicznym. Podręcznik wdrożenia systemu zarządzania ryzykiem w administracji publicznej w Polsce, Ministerstwo Finansów, Warszawa 2004, s. 23.
• R. Kendall, Zarządzanie ryzykiem dla menedżerów, Liber, Warszawa 2000, s. 19.
• J.S. Oakland, Oakland on Quality Management, Oxford: Elsevier Butterworth-Heinemann 2004, s. 17-18.
• M. Hammer, J. Champy, Reengineering w przedsiębiorstwie, Neumann Management Institute, Warszawa 1996, s. 46.
• H. Smith, P. Fingar, Business Process Management, Tampa: Meghan-Kiffer Press 2003, s. 4-7.
• PN-EN ISO 9001:2009. Systemy zarządzania jakością. Wymagania, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2009, s. 16.
• PN-EN ISO 9000:2006. Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2006, s. 29.
• W.E. Deming, Out of the Crisis, MIT Press, Cambridge 1986.
• W. Humphrey, A Discipline for Software Engineering, Addison-Wesley, Massachusetts 1995, s. 22-58.
• P. Harmon. Governance and Maturity. Business Process Trends 2008, Vol. l, No. 7, s. 1-2.
• A. Spanyi, Beyond Process Maturity to Process Competence, Business Process Trends 2004, www.bptrends.com.
• T.B. Kalinowski, Modele oceny dojrzałości procesów, Acta Universitatis Lodziensis, Folia Oeconomica 2011, nr 258, s. 173-187.
• G.A. Rummler, A.P. Brache, Podnoszenie efektywności organizacji, PWE, Warszawa 2000, s. 42-61.
• M. Rosemann, T. de Bruin, Application of a Holistic Model for Determining BPM Maturity, BPTrends 2005, www.bptrends.com.
• W.S. Humphrey, T.R. Snyder. R.R. Willis, Software Process Improvement at Hughes Aircraft, IEEE Software 1991, Vol. 8, No. 4, s. 11-23.
• K. McCormack, J. Willems, J. van den Bergh, D. Deschoolmeester, P. Willaert, M.I. Stemberger, R. Skrinjar, P. Trkman, M.B. Ladeira, M.P. Valadares de Oliveira, V.B. Vuksic, N. Vlahovic, A Global Investigation of Key Turning Points in Business Process maturity, Business Process Management Journal 2009, Vol. 15, No. 5, s. 792-815.
• E. Kulińska, A. Dornfeld, Zarządzanie ryzykiem procesów logistycznych - studium przypadku, Logistyka 2009, nr 3, s. 15-22.
• E. Kulińska, Metody analizy ryzyku w procesach logistycznych, Logistyka 2011, nr 2, póz. 38 CD.
• I. Stanieć, J. Zwiła-Niedźwiecki (red.), Zarządzanie ryzykiem operacyjnym, Beck, Warszawa 2008, s. 106.
• S. Zapłata, M. Kaźmierczak, Ryzyko, ciągłość biznesu, odpowiedzialność społeczna, Wolter Kluwer Polska, Warszawa 2011, s. 24-49.
• M. Chrapko, CMMI - Doskonalenie procesów w organizacji. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2010.