Istota jakości zarządzania oraz wskaźniki jej oceny

• Autorzy: Anna Sarkowicz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

We współczesnym świecie zmieniają się uwarunkowania towarzyszące funkcjonowaniu przedsiębiorstw. Nieuchronność globalizacji, rewolucja technologiczna, dynamiczny rozwój rynku kapitałowego oraz powstanie przedsiębiorstw sieciowych i organizacji wirtualnych, zmieniające się reguły konkurowania oraz otoczenie, które cechuje się wysokim stopniem zmienności, powodują uruchomienie wielu przedsięwzięć adaptacyjnych, aby przedsiębiorstwo mogło przetrwać i rozwijać się. W związku z tym wzrasta znaczenie stosowania prawidłowych metod i instrumentów kierowania przedsiębiorstwami. W zarządzaniu coraz silniej uwypuklają się pojęcia jakości, skuteczności, niezawodności zarządzania oraz czynniki je determinujące. W Polsce również można zaobserwować ten trend, np. w postaci poprawy organizacji pracy, technicznego wyposażenia stanowisk, zmiany stylu zarządzania, wykorzystywania nowych technik i metod zarządzania. Zauważalne są też coraz wyższe wymagania stawiane pracownikom, które wiążą się m.in. z większą odpowiedzialnością i samodzielnością. Według A. Sajkiewicz postępowe koncepcje i metody mogą być pomocne w doskonaleniu pracy kierowniczej w organizacjach oraz w przybliżeniu jakości zarządzania w Polsce do standardów europejskich. Jakość metod i narzędzi stosowanych przez kierowników przesądza o skuteczności decyzji istotnych dla pozycji firm na rynkach oraz dla atmosfery wśród pracowników. Z tego względu poszukuje się współcześnie miar skuteczności zarządzania organizacją w zmieniających się uwarunkowaniach rynkowych. Celem artykułu jest przedstawienie istoty jakości zarządzania, tradycyjnych i nowoczesnych wskaźników oceny jakości zarządzania oraz miar skuteczności zarządzania organizacją. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Jakość zarządzania; Ocena jakości; Zarządzanie; Zarządzanie przez jakość

EN

Quality of management; Quality assessment; Management; Total Quality Management (TQM)

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 36
• Strony: 275--282

Twórcy

autor

Anna Sarkowicz

• Akademia Ekonomiczna w Poznaniu

Bibliografia

• Bielski M., Podstawy teorii organizacji i zarządzania, Wyd. C.H. Beck, Warszawa 2002.
• Kasewicz S., Klasyfikacja wskaźników oceny zarządzania współczesnym przedsiębiorstwem, "Organizacja i Kierowanie" 1999, nr 3.
• Lisiecki M., Wiedzieć, umieć, chcieć, móc, nadążać - a może także i wyprzedzać?
• Majchrzak J., Zimniewicz K., W kierunku zarządzania paradoksami, w: Materiały konferencyjne: Instrumenty zarządzania we współczesnym przedsiębiorstwie, AE w Poznaniu, Poznań 1997.
• Neścior A., Bieguny pojęcia jakości - Arystoteles i ujęcie procesowe, "Problemy Jakości" 2000, nr 3.
• Polak W., Wpływ inwestycji zagranicznych na funkcjonowanie przedsiębiorstwa, w: Materiały konferencyjne: Instrumenty zarządzania we współczesnym przedsiębiorstwie, Poznań 2000.
• Sajkiewicz A., Jakość zarządzania przedsiębiorstwem, SGH, Warszawa 1999.
• Wasilewski L., W pułapkach definicji, "Problemy Jakości" 1998, nr 1.