Narzędzia monitorowania i kontroli w kształtowaniu współpracy outsourcingowej

• Autorzy: Małgorzata Sobińska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współczesne organizacje dążą w coraz większym stopniu do stworzenia tzw. rdzenia biznesu (business core), czyli skupienia się na kluczowym elemencie lub elementach funkcjonowania, przy jednoczesnym współdziałaniu z zewnętrznymi partnerami na zasadach kontraktu. Taka strategia współdziałania, inaczej mówiąc strategia zleceń lub outsourcingu, powinna być realizowana jako zamierzenie długofalowe (wieloletnie). Outsourcing, jak każde inne przedsięwzięcie, niesie z sobą ryzyko niepowodzenia. Warunkiem efektywnego wykorzystania czasu i wysiłku włożonego w proces wdrażania, monitorowania i kontroli outsourcingu jest wcześniejsze szczegółowe ustalenie warunków kontraktu oraz miar wyników, określających osiągnięcie celów oraz systemu monitorowania i kontroli dostawcy usług. Celem niniejszego artykułu jest szersze omówienie wymienionych działań w odniesieniu do outsourcingu systemu informatycznego. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Outsourcing informatyczny; Outsourcing; Jakość usług; Kontrola jakości; Systemy informatyczne

EN

Information technology outsourcing (ITO); Outsourcing; Quality of services; Quality inspection; Computer system

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 36
• Strony: 289--294

Twórcy

autor

Małgorzata Sobińska

• Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu

Bibliografia

• Gay L.Ch., Essinger J., Outsourcing strategiczny. Koncepcja, modele i wdrażanie, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.
• Marata M., Barta M., Outsourcing i paragraf, "Pckurier" 2000, nr 24, dodatek specjalny - "Outsourcing informatyki".
• Trocki M., Outsourcing. Metoda restrukturyzacji działalności gospodarczej, PWE, Warszawa 2001.