Znaczenie integracji w koncepcji Total Quality Management

• Autorzy: Robert Kraszewski , Kamila Skrzypczyńska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Nowoczesne organizacje charakteryzują się przede wszystkim współzależnością, polegającą na tym, że nikt nie ma w nich kompletnej autonomii, a większość pracowników jest powiązana wzajemnymi relacjami wynikającymi z działań, procesów, technologii, systemów zarządzania i hierarchii. Integracja w kompleksowym zarządzaniu jakością daje przede wszystkim możliwość koncentracji na procesach, tworzenia efektywnych zespołów usprawniania jakości, budowania projakościowej kultury organizacyjnej oraz poprawy skuteczności działania. Wielopłaszczyznowość filozofii TOM wymaga: integracji zarządzania, integracji procesowej oraz integracji załogi. Jak mówił Arystoteles: "Całość to więcej niż suma części". Integracja zarządzania oznacza wzajemne przenikanie się wizji, misji i celów, integracja procesowa oznacza koncetrację wokół procesów, a integracja załogi wymaga tworzenia multidyscyplinarnych zespołów usprawniania działających z wykorzystaniem efektu synergii. (abstrakt oryginalny)

EN

Modern organizations are characterized by interdependency, meaning no one inside them is autonomous. Most employees are interrelated due to activities, processes, technologies, systems of management and hierarchies. In package quality management, integration provides, in the first place, the possibility to concentrate on processes, create effective quality improvement teams, build pro quality Organizational culture and improve effectiveness. The multidimensionality of TQM philosophy requires: integration of management, process and personnel. As Aristotle used to say: "A whole is more than a sum of components". Integration of management means interrelations between visions, missions and aims. Integration of process means concentration around processes, and the integration of personnel requires creating multidisciplinary improvement teams operating with the use of the effect of synergy. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie przez jakość; Zarządzanie jakością

EN

Total Quality Management (TQM); Quality management

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 7-8
• Strony: 25--31

Twórcy

autor

Robert Kraszewski

autor

Kamila Skrzypczyńska

Bibliografia

• Barra J., Putting Quality Circles to Work, New York 1989.
• Brilman J., Nowoczesne metody i koncepcje zarządzania, Warszawa 2002.
• Chalk M. B., Establishing a quality climate, Journal of Property Management 1993, nr 5.
• Collins J. C., Porras J. L, Building Your Company's Vision, Harvard Business Review, Sept-Oct 1996.
• Crosby P. B., Running Things: The Art Of Making Things Happen, New York 1986.
• Dolan R., Quality Circles, London 1990.
• Godfrey B., Expansion of Quality Management Concepts, Methods and Tools to Ali Industries, Ali Functions Wilton 1997.
• Karaszewski R., Buszko M., TQM a kultura organizacyjna, Problemy Jakości 2002, nr 1.
• Khoo H. H., Tan K. C., Managing for quality in the USA and Japan: differences between the MBNQA, DP and JQA, The TQM Magazine 2003, nr 1.
• Kouzes J. M., Posner B. Z., The leadership challenge, San Francisco 1995.
• Lagrosen S., Quality management in Europe: a cultural perspective, The TQM Magazine 2002, nr 5.
• Mitra A., Fundamentals of quality control and improvement, New Jersey 1998.
• Oakland J. S., Total Quality Management, London 1992.
• Pike J., Barnes R., TQM in Action, London 1996.
• Sadler P., Managing Change, London 1995.
• Skrzypek E., Jakość i efektywność, Lublin 2000.
• Tuckman A., The Yellow Brick Road: Total Quality Management and The Restructuring o/ Organizational Culture, Organization Studies 1994, nr 17-5.
• Ugboro O. L., Obeng K., Top management leadership, employee empowerment, job satisfaction, and customer satisfaction in TQM organizations: an empirical study, Journal of Quality Management 2000, nr 2.
• Wilkinson A., Godfrey G., Marchington M., Bouquets, Brickbats and Blinkers: Total Quality Management and Employee Involvement in Practice, Organizational Studies 1997, nr 18-5.
• Wilson S., Forming Virtual Teams, Quality Progress 2003, nr 6.
• Zarządzanie przez jakość. Koncepcje, metody, studia przypadków, Konarzewska-Gubała E. [red.], Wrocław 2003.