Jakość jako element budowania marki destynacji podczas kryzysu gospodarczego

• Autorzy: Maciej Dębski

Warianty tytułu

Quality as an Element of Creating Destination Brand in the Economic Crisis

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W okresie trwającego kryzysu gospodarczego można zaobserwować znaczące zmiany w zakresie popytu turystycznego. W związku z powyższym dużego znaczenia w przeciwdziałaniu niekorzystnym zjawiskom nabiera poszukiwanie przewag konkurencyjnych poszczególnych destynacji. Istotnym instrumentem konkurowania jest marka destynacji, zaś jej istotnym składnikiem jest z kolei jakość, która w przypadku destynacji nie jest łatwa do określenia. Prezentowany artykuł koncentruje się na poszukiwaniu odpowiedzi na dwa kluczowe pytania: jakie czynniki decydują o jakości produktu jakim jest destynacja oraz czy w okresie kryzysu gospodarczego warto stawiać na wysoką jakość destynacji w celu przeciwdziałania negatywnym zmianom w wielkości popytu turystycznego? W chwili obecnej szczególnie istotnego znaczenia nabiera odpowiedź na drugie z tych pytań, gdyż zjawiska kryzysowe skłaniają do konkurencji cenowej oraz do poszukiwania oszczędności, które mogą negatywnie wpływać na jakość produktu. (abstrakt oryginalny)

EN

During the ongoing financial crisis significant changes in tourist demand can be observed. As a result, it has become very important for particular destinations to look for competitive advantages in order to prevent adverse events. Destination branding is an important area in terms of competition, while quality which is its essential element is not easy to define. The paper attempts to answer two key questions: What factors determine the quality of such a product as a destination? Is it worth concentrating on the high quality of the destination during an economic crisis? As presented in the theoretical part, and further confirmed by empirical results, the key to the development of the quality of the destination is its infrastructure. That is an important conclusion because it is an area that is easier to manage than the attractiveness of a destination. Accordingly, it is also easier to create it in an economic crisis. Additionally, as research shows, almost all respondents indicated that quality can be an important tool in preventing adverse events. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość; Marka; Turystyka; Kryzys gospodarczy; Konkurencyjność regionów; Budowanie marki

EN

Quality; Brand; Tourism; Economic crisis; Regions competitiveness; Brand building

• Czasopismo: Współczesne Zarządzanie
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 1
• Strony: 41--50

Twórcy

autor

Maciej Dębski

• Społeczna Akademia Nauk w Łodzi

Bibliografia

• 1. Aaker D., (1991), Managing Brand Equity, The Free Press, New York.
• 2. Baker D., Crompton J., (2000), Quality, Satisfaction and Behavioural Intentions, "Annals of Tourism Research" vol. 27, iss. 3.
• 3. Crouch G., Ritchie J.R., (1999), Tourism, Competitiveness, and Societal Prosperity, "Journal of Business Research" vol. 44, iss. 3.
• 4. d'Hautessere A., (2000), Lessons in Manager Destination Competitiveness: The Case of Foxwoods Casino Resort, "Tourism Management" vol. 21, iss. 1.
• 5. Dwyer L., Kim Ch., (2003), Destination Competitivness: Determinants and Indicators, "Current Issues in Tourism" vol. 6, iss. 5.
• 6. Garvin D.A., (1988), Managing Quality: The Strategic and Competitive Edge, The Free Press, New York.
• 7. Gryszel P., (2004), Regionalne i lokalne organizacje turystyczne jako instytucje wspierające rozwój regionalnego produktu turystycznego, [w:] A. Panasiuk (red.), Markowe produkty turystyczne, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin.
• 8. Kiralova E., (2003), Marketing destinace cestovnicho ruchu, Ekopress, Praha.
• 9. Lo M., Mohammad A., Longan P., Yeo A., (2011), Rural Destinations and Tourists' Satisfaction, "Journal of Services Research" vol. 11, iss. 2.
• 10. Lopez-Toro A., Diaz-Munoz R., Perez-Moreno S., (2010), An Assessment of the Quality of a Tourist Destination: The Case of Nerja, Spain, "Total Quality Management" vol. 21, iss. 3.
• 11. Mechinda P., Serirat R., Popaijit N., Lertwannawit A., Anuwichanont J., (2010), The Relative Impact of Competitiveness Factors and Destination Equity on Tourist's Loyalty in Koh Chang, Thailand, "International Bussiness and Economics Research Journal" vol. 9, iss. 10, s. 99-114.
• 12. Otto J., (2001), Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie, C.H. Beck, Warszawa.
• 13. Panasiuk A., (2008), Podstawy jakości w gospodarce turystycznej, [w:] A. Panasiuk (red.), Gospodarka turystyczna, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• 14. Pandza I., (2011), Attributes of Tourist Destinations as Determinants of Tourist Perceived Value, "International Journal of Managament Cases" vol. 13, iss. 3.
• 15. Sower V., (2011), Essentiatls of Quality, with Cases and Experiential Exercises, John Wiley&Sons, New York.
• 16. Vanhove N., (2002), Tourism Policy: Between Competitiveness and Sustainability - The Case of Bruges, "The Tourist Review" vol. 57, iss. 3.
• 1. Dziedzic T., Łopaciński K., Saja A., Segidewicz J., (2010), Polska gospodarka turystyczna w okresie światowego kryzysu, [online], http://dms.msport.gov.pl, [1.03.2012].
• 2. Ispas A., The Tourism Destinations Marketing - A Mandatory Course for the Students of Tourism, [online], http://steconomice.uoradea.ro, [10.02.2012].
• 3. Wilde S., Cox C., (2008), Linking Destination Competitiveness and Destination Development: Exploratory Findings from a Mature Australian Tourism Destination, School of Commerce and Management Papers, [oline], http://epubs.scu.edu.au, [02.02.2012].