Zarządzanie kryzysowe a zdolność do uczenia się przedsiębiorstwa turystycznego

• Autorzy: Jarema Batorski

Warianty tytułu

Crisis Management and the Learning Ability of a Tourist Enterprise

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono wybrane wyniki badań empirycznych dotyczących zarządzania kryzysowego w polskich przedsiębiorstwach turystycznych. Głównym celem badań było opisanie złożonych relacji pomiędzy zarządzaniem przedsiębiorstwem turystycznym w sytuacji kryzysowej a organizacyjnym uczeniem się. Założeniem, na którym oparto dwie analizy przypadków decyzyjnych, jest twierdzenie, iż efektywność zarządzania w sytuacji kryzysowej zależy zarówno od sprawności procesów uczenia się umożliwiających jej zlikwidowanie, jak i zdolności do wykorzystania sytuacji kryzysowej dla uczenia się. Przedstawione postępowanie badawcze stanowi fragment propozycji metodologicznej badania zarządzania kryzysowego z punktu widzenia organizacyjnego uczenia się w turystyce. (abstrakt oryginalny)

EN

All over the world, the tourist and hotel industry has been affected by the economic crisis. In Poland owners of large networks had also to verify their investment plans. Moreover, as widely recognized, the tourist industry remains one of the most sensitive sectors of the economy in terms of economic fluctuations. Limited and reduced global tourist activity caused by the economic crisis translates into the problems faced by tourist offices and other companies whose activities are related to the tourist market. The article presents some results of research into crisis management in Polish tourist enterprises. The main goal of this research focuses on analyzing dense relations between crisis management in a tourist enterprise and organizational learning. The key presumption serving as a foundation for the two case studies refers to the thesis that the effectiveness of crisis management depends both on the effectiveness of the learning process leading to crisis suppression as well as on the ability to profit from a crisis in the learning process. The research procedure described in this paper should be perceived as a fragment of a methodological proposal in terms of crisis management research within the framework of organizational learning in tourism. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Przedsiębiorstwo turystyczne; Organizacje uczące się; Zarządzanie kryzysowe; Sytuacje kryzysowe; Badania empiryczne

EN

Tourist enterprises; Learning organisations; Crisis management; Crisis situations; Empirical researches

• Czasopismo: Współczesne Zarządzanie
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 1
• Strony: 71--78

Twórcy

autor

Jarema Batorski

• Uniwersytet Jagielloński w Krakowie

Bibliografia

• 1. Argyris Ch., Schön D.A., (1996), Organizational Learning II: Theory, Method and Practice, Addison Wesley, Reading.
• 2. Batorski J., (2007), Kryzys organizacyjny jako podstawa organizacyjnego uczenia się i zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie, "Przegląd Organizacji" nr 2.
• 3. Batorski J., (2010a), Research of Crisis Management in a Tourist Enterprise: Methodological Assumptions, [w:] Š. Hittmár et al., Knowledge Base for Management - Theory and Practice, EDIS - University of Zilina, Zilina.
• 4. Batorski J., (2010b), Zarządzanie kryzysem organizacyjnym w przedsiębiorstwie turystycznym. Założenia badawcze, [w:] J. Skalik (red.), Zmiana warunkiem sukcesu. Odnowa przedsiębiorstw - czego nauczył nas kryzys?, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
• 5. Evans N., Elphick S., (2005), Models of Crisis Management: an Evaluation of their Value for Strategic Planning in the International Travel Industry, "International Journal of Tourism Research" vol. 7.
• 6. Jacques J., Gatot L., Roux-Dufort Ch., (1999), From Post-Crisis to Preventive Learning: Some Empirical Evidence for a Preventive Crisis Learning Management Tool, Symposium Organizational Learning from Crisis: Towards an Appreciation and Use of Crisis' Positive Properties, Proceedings of the Academy of Management Annual Meeting, Chicago, August.
• 7. Nogalski B., Marcinkiewicz H., (2004), Zarządzanie antykryzysowe przedsiębiorstwem: pokonać kryzys i wygrać, Difin, Warszawa.
• 8. Pender L., Sharpley R., (2008), Zarządzanie turystyką, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• 9. Ritchie B.W., (2004), Chaos, Crises and Disasters: A Strategic Approach to Crisis Management in the Tourism Industry, "Tourism Management" vol. 25.
• 10. Siempińska J., (2009), Wykorzystanie potencjałów rynku poprzez efektywne zarządzanie zmianami w organizacji, Studia i Materiały "Miscellanea Oeconomicae" t. 13, nr 1.
• 1. List Prezesa Zarządu Rainbow Tours S.A., Łódź, 30 kwietnia 2009 r., [online], http://ir.rainbowtours.pl/file/emitent-attachment/22037, [4.01.2012].
• 2. List Prezesa Zarządu Rainbow Tours S.A., Łódź, 30 kwietnia 2010 r., [online], http://ir.rainbowtours.pl/file/emitent-attachment/37474, [4.01.2012].
• 3. Podstawowe dane przewozowe i finansowe, [online], http://www.lot.com/pl/pl/web/newlot/proprietary-structure-and-annual-reports, [9.02.2012].
• 4. Prospekt emisyjny Rainbow Tours Spółka Akcyjna, 29 sierpnia 2007 r., [online], http://bossa.pl, [4.01.2012].
• 5. Raport DM Polonia NET SA - Rainbow Tours SA, 4 września 2007 r., [online], http://www.multibank.pl/, [4.01.2012].
• 6. Sprawozdanie z działalności Grupy Kapitałowej Rainbow Tours S.A. za rok 2009, Łódź, 30 kwietnia 2010 r., [online], http://ir.rainbowtours.pl/file/emitent-attachment/37473, [4.01.2012].
• 7. Sytuacja PLL LOT na tle branży. Przygotowania do wprowadzenia programu naprawczego, 5 sierpnia 2008 r., [online], http://agentlot.com, [4.01.2012].
• 8. Wyniki przewozowe regularnych linii lotniczych w roku 2010, 10 lutego 2011 r., [online], http://www.prtl.pl/linie_lotnicze_artykuly/2728, [4.01.2012].
• 9. Wystąpienie pokontrolne Najwyższej Izby Kontroli P/08/51 LWA- 41049-1-2008, Warszawa, 29 kwietnia 2009 r., [online], http://www.nik.gov.pl/kontrole/wyniki-kontroli-nik, [4.01.2012].