PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2013 | nr 73 | 91--98
Tytuł artykułu

Quality as an Investment : Advantages and Challenges

Treść / Zawartość
Warianty tytułu
Jakość jako inwestycja : korzyści i wyzwania
Języki publikacji
EN
Abstrakty
Niniejszy artykuł skupia się głównie na wszystkich aspektach zarządzania jakością, analizując je z perspektywy norm ISO 9000. Ujęcie teoretyczne zostało uzupełnione o wskazanie konkretnych problemów, zidentyfikowanych w czasie wywiadów, z jakimi borykają się w Albanii menedżerowie zatrudnieni w przemyśle mięsnym i firmach produkujących sery. (skrócony abstrakt oryginalny)
EN
In this paper the model of service quality improvement and profitability was described. Also the usage of ISO 9000 and disadvantages of ISO 9000 were presented.
Rocznik
Numer
Strony
91--98
Opis fizyczny
Twórcy
  • Universiteti Aleksandër Moisiu Durrës, Albania
  • "Luigj Gurakuqi" University, Shkoder, Albania
Bibliografia
  • Askey J.M., Dale B.G. 1994. From ISO 9000 series registration to total quality management: an examination. Quality Management Journal, July, 67-76.
  • Barnes F.C. 1998. ISO 9000 myth and reality: a reasonable approach to ISO 9000. Advanced Management Journal, Vol. 63, No. 2, 23-31.
  • Corrigan J. 1994. Is ISO 9000 the path to TQM. Quality Progress, Vol. 27, No.5, 33-36.
  • Hoyle D., Thompson J. 2002. ISO 9000;2000 - business as usual or a real challenge. ISO Management Systems, March-April.
  • ISO 9000:2000. Quality management systems - Fundamentals and vocabulary.
  • ISO Secretariat 2000. Quality Management Principles. An ISO Brochure, Geneva, Switzerland.
  • Juran J. 1994. The upcoming century of quality. Quality Progress, August, 29-37.
  • Krajevski L.J., Ritzman L.P. 2000. Operational Management - Strategy and analyses. Addison- Wesley Longman Inc.
  • Magd H., Curry A. 2003. ISO 9000 and TQM: are they complementary or contradictory to each other? The TQM Magazine, Vol. 15, No.4, 244-256.
  • Meyer H.R. 1998. Small Firms Flock to Quality System. Nation's Business.
  • Lewis J. 2001. Eastern promise. Personnel Today, October, 21-22.
  • Rust R.T., Zahorik A.J., Keiningham T.L. 1995. Return on Quality (ROQ): Making Service Quality Financially Accountable. Journal of Marketing, April, 60.
  • Seddon J. 2000. The quality you can't feel. The Observer.
  • Sroufe R., Curkovic S. 2008. An examination of ISO 9000:2000 and supply chain quality assurance. Journal of Operations Management, Vol. 26, Issue 4, July, 503-520.
  • Symonds J. 1998. ISO 9000-Case sensitive.
  • Wade J. 2002. Is ISO 9000 really a standard? ISO Management Systems, May-June.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171253145

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.