CRM - skuteczny lek na spowolnienie gospodarcze? : Bank i Klient: Zarządzanie relacjami z klientami - Prezentacja

• Autorzy: Bohdan Szafrański
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Właściwe zarządzanie relacjami z klientami z wykorzystaniem systemów informatycznych pozwala firmom na lepszą ich obsługę. To dziś klucz do utrzymania obecnych i pozyskiwania nowych klientów. Od oprogramowania klasy CRM, wspomagającego te procesy, oczekuje się dziś jednak, by nie tylko dobrze spełniało stawiane przed nimi zadania, ale było też wygodne i przyjazne dla obsługujących je użytkowników. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Bankowość; Zarządzanie Kontaktami z Klientem; Obsługa klienta; Kryzys bankowy; Spowolnienie gospodarcze

EN

Banking; Customer Relationship Management (CRM); Customer service; Banking crisis; Economic slowdown

• Czasopismo: Bank
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 5
• Strony: 22

Twórcy

autor

Bohdan Szafrański