Metody analizy procesów biznesowych workflow

• Autorzy: Bartłomiej Gawin

Warianty tytułu

Methods of analysis of business processes workflow

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W literaturze naukowej niewiele miejsca poświęcono metodom analizy systemów workflow. Większość badań aplikacji, które wspierają przepływ pracy w przedsiębiorstwach, koncentruje się na weryfikacji ich modeli poprzez symulację funkcjonowania. Narzędzia do wykonywania tego typu testów są na wyposażeniu większość środowisk projektowych, wspierających modelowanie procesów przepływu pracy, informacji i dokumentacji. Po testach modelu, projektowany system zostaje wdrożony w docelowe struktury przedsiębiorstwa. Wymagania współczesnych użytkowników i osób nadzorujących procesy workflow koncentrują się coraz bardziej na ocenie przydatności używanego narzędzia. Kluczem do weryfikacji działania systemu są dane, odzwierciedlające instancje procesów obsługiwanych przez badany system. Aby dokonać oceny narzędzia, należy przeanalizować zebrane dane nie "ilościowo" a "logicznie". Uzyskane wyniki są odnoszone do modeli procesów, stworzonych na etapie projektowania badanego systemu workflow. Zebrane dane bada się dodatkowo pod kątem struktury przedsiębiorstwa oraz obowiązujących reguł biznesowych. W niniejszym opracowaniu dokonano przeglądu wybranych metod analizy systemów workflow. Weryfikacji poddano te metody, które umożliwiają zbadanie systemu komercyjnie wspierającego procesy workflow (będącego na etapie run time). Celem analizy jest wyłonienie techniki, która, poprzez solidne podstawy teoretyczne oraz stworzone i rozwijane wsparcie informatyczne, umożliwi dokonanie wiarygodnej oceny systemu przepływu pracy. (abstrakt oryginalny)

EN

Scientific literature doesn't provide much information about performance evaluation of workflow systems. Most of researches focuses on business process model analysis methods. Tools for such kind of tests are provided by many workflow process modeling environments. After model test, designed system is introduced to company's structure. Requirements of nowadays users and managers are concentrating on application's usefulness evaluation. A way to verify systems and their actual use is based on business process instances, saved in system database. Aggregated data need not only typical look from an external perspective (frequencies, averages), but also look "inside the process". Collected data are useful to compare actual process with some predefined process and to investigate organizational models and business rules. The goal of this paper is review possible approaches to analyze workflow systems. The review concerns only methods, witch help to verify commercially implemented workflow tools. The aim of review is indicate technique, witch, based on theory and existing IT tool, provide best solution to analyze workflow system. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Łańcuch Markowa; Analiza pracy; Systemy workflow

EN

Markov chain; Labour analysis; Workflow systems

• Czasopismo: Monografie i Opracowania / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 574 Współczesne aspekty informacji. T. 3
• Strony: 21--29

Twórcy

autor

Bartłomiej Gawin

Bibliografia

• Abate A.F., Esposito A., Grieco N., Nota G., (2002), " Workflow Performance Evaluation through WPQL", University of Salermo, Italy.
• Cardoso J., Sheth A., Miller J., (2002.03), "Workflow Quality of Service", University of Georgia, USA.
• Harreld H., Sullivan T., (2002.02.25), "Go with the workflow", Infoworld.
• Naskręcki B., (31.05.2006), "Łańcuchy Markowa", referat dla Koła Naukowego Matematyków w Poznaniu.
• Aalst W.M.P. van der ,(April 2007), " BPM and workflow analysis", BPTrends.
• Aalst W.M.P. van der, (2007), "Trends in business process analysis. From verification to process mining", Department of Mathematics and Computer Science, Eindhoven University of Technology, Netherlands.
• Aalst W.M.P. van der, Weijters A J.M.M. Maruster L., (2003) "Workflow mining: Discovering process models from event log", Eindhoven University of Technology, Netherlands.
• Aalst W.M.P. van der, Günter Ch.W., (2007), "Fuzzy mining - Adaptive Process Simplification Based on Multi Perspective Metrics", Eindhoven University of Tech-nology, Netherlands