Informatyzacja w sektorze ubezpieczeniowym

• Autorzy: Iwona Chomiak-Orsa

Warianty tytułu

Information process in insurance institutions

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Postęp w zakresie jakości świadczonych usług oraz zwiększająca się konkurencyjność w sektorze ubezpieczeniowym wymuszają na towarzystwach ubezpieczeniowych stosowanie nowoczesnych technologii wspomagających zarządzanie informacją. W tym zakresie najistotniejsze jest zawsze sprostanie oczekiwaniom ja-kie zgłaszają i generują klienci. Zintegrowane narzędzia informatyczne wspomagają działalność towarzystw w dwóch perspektywach. Z jednej strony umożliwiają tworzenie elastycznych ofert, przystosowanych do zmiennych wymagań klientów i rynku. Z drugiej zwiększają możliwości w zakresie pro-wadzenia bieżącej kontroli oraz tworzenia analiz niezbędnych do monitorowania poziomu rentowności i wpływu sprzedawanych produktów na wyniki organizacji. Na bazie powyższych rozważań wyłonił się temat niniejszego artykułu, którego celem jest wskazanie roli jaką odgrywa proces informatyzacji w za-kresie wspomagania wybranych obszarów funkcjonalnych towarzystw ubezpieczeniowych. Znaczenie narzędzi informatycznych dla sektora ubezpieczeniowego wynika z szerokiego spektrum oferowanych linii produktowych, które wymuszają dedykowane rozwiązania informatyczne. Przedstawione zostaną kierunki rozwoju infrastruktury informatycznej oraz na zakończenie omówione zostaną podstawowe korzyści wynikające ze stosowania zintegrowanych narzędzi informatycznych. (fragment tekstu)

EN

Integrated information systems are implemented increasingly in many organizations. Their role and meaning for enterprises development has been increased. This paper presents the place of integrated information systems in insurance institutions activity and scope of functionality supported by integrated computer tools. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Informatyzacja; Sektor ubezpieczeniowy; Jakość usług; Nowe technologie

EN

Informatization; Insurance sector; Quality of services; High-tech

• Czasopismo: Monografie i Opracowania / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 570 Współczesne aspekty informacji. T. 2
• Strony: 89--95

Twórcy

autor

Iwona Chomiak-Orsa

Bibliografia

• Chomiak-Orsa I: Zintegrowane narzędzia informatyczne w sektorze ubezpieczeń [W:] Nowe wyzwania dla rynków ubezpieczeniowych w krajach europy środkowej i wschodniej, pod red. Sułkowska W. Wydawnictwo AE w Krakowie 2007.
• Comarch Life Insurance firmy Comarch http://www.comarch.pl/ (30.06.2007).
• Komorowska A: Od elektronicznej wizytówki do aktywnego narzędzia, Gazeta Ubezpieczeniowa, marzec 2006.
• Lewandowski J. "Comarch Life Insurance" Gazeta Ubezpieczeniowa, kwiecień 2006.
• Pazio N.M.: Informatyzacja procesów zarządzania informacją, Gazeta Ubezpieczeniowa, ma¬rzec 2007Rogaliński G.:Jak Cię widzą, tak Cię kupują. Towarzystwo ubezpieczeń w oczach klienta i agenta, Gazeta Ubezpieczeniowa, listopad 2006SAP for Insurance firmy SAP, http://www.sap.com (20.06.2007).