Zarządzanie wartością usług w warunkach niekonkurencyjnych celów

• Autorzy: Kazimierz Rogoziński

Warianty tytułu

Collaborative Dimension of Service Value Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Autor analizuje organizację usługową z perspektywy zarządzania wartością, która w niej powstaje. Wykonywanie usługi jako wartości (w znaczeniu Dobra) oznacza implementowanie kultury twórczej współpracy, a tym samym - konieczność wyjścia poza ścisły dorobek nauk o zarządzaniu i uwzględnienia dorobku takich nauk, jak aksjologia czy antropologia. Dzięki temu będzie można: rozszerzyć kontekst interpretacyjny, w którym pojawić się może inny (niż tylko finansowy) wymiar wartości; zmodyfikować wykorzystywaną metodologię konstruowania strategii; wypracować inne zasady działania - opozycyjne w stosunku do strategii konkurencji, traktującej innych (także współpracowników) jako wymagających wyeliminowania przeciwników.(abstrakt oryginalny)

EN

The author analyses the service-organization from the perspective of value management. The exercise and rendering of service as values [relevantly the 'good' for client] needs to go beyond the achievements of management science and to regard of theories developed by axiology and the anthropology. On account of this extending the field of analysis it will be possible to: verify theories of service management; widen the interpretative context wherein appear dimension of the service value other than financial; modify subsequent methodology; work out other rules of the activity - beyond the strategy of competition, which treats other partners only as object of elimination.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi; Wartości w biznesie; Zarządzanie wartością

EN

Services; Values ​​in business; Value management

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Współczesne Problemy Ekonomiczne. Globalizacja. Liberalizacja. Etyka
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 4
• Strony: 103--115

Twórcy

autor

Kazimierz Rogoziński

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Cameron K.S., Quinn R.E., DeGraff J., Thakor A.V., Competing Values Leadership. Creating Value in Organizations, E. Elgar Publ., Cheltenham 2006.
• Fliess S., Kleinaltenkamp M., Blueprinting the service company Managing service process efficiently, "Journal of Business Research", 57/2004.
• Hollins B., Shinkins S., Zarządzanie usługami. Projektowanie i wdrażanie, PWE, Warszawa, 2009.
• Rogoziński K., Usługi w Polsce. Nauka, dydaktyka i praktyka wobec wyzwań przyszłości, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Ekonomiczne Problemy Usług nr 20, Szczecin 2008.