Czasopismo
Tytuł artykułu
Autorzy
Warianty tytułu
Enlightened Marketing As The Direction Of The Development Of Transport Services Marketing
Języki publikacji
Abstrakty
W artykule przedstawiono analizę rozwoju działań i instrumentów marketingowych na rynku usług transportowych oraz implementację elementów marketingu światłego na rynek usług transportowych. Marketing światły obejmuje zarówno marketing: zorientowany na usługobiorcę (partnerski) oraz obsługę klienta, innowacyjny, wartości, oparty na poczuciu misji oraz marketing społeczny. (abstrakt oryginalny)
The paper presents the analysis of marketing instruments and actions on the transport services market and the implementation of enlightened marketing's elements into the transport services market. The enlightened marketing covers such aspects of marketing as: marketing oriented towards customer (partnership marketing) and customer service; innovation marketing, content marketing; mission based marketing and social marketing. (original abstract)
Słowa kluczowe
Rocznik
Numer
Strony
111--121
Opis fizyczny
Twórcy
autor
- Uniwersytet Szczeciński
Bibliografia
- G. Armstrong, Ph. Kotler, Marketing, Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2012, s. 36.
- L. Garbarski, I. Rutkowski, W. Wrzosek, Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy, PWE, Warszawa 2006, s. 9.
- A. Gilmore, Usługi. Marketing i zarządzanie, PWE, Warszawa 2006, s. 13.
- D. Rucińska, O. Wyszomirski, Marketing w transporcie, w: Transport, red. W. Rydzkowski,K. Wojewódzka-Król, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2007, s. 303.
- Ph. Kotler, G. Armstrong, J. Saunders, V. Wong, Marketing. Podręcznik europejski, PWE, Warszawa 2002, s. 94.
- D. Rucińska, Marketingowe kształtowanie rynku usług transportowych, Wyd. Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 2001, s. 117.
- G. Rosa, Usługi transportowe. Rynek - konkurencja - marketing, Wyd. Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2006, s. 151-152.
- Ph. Kotler, G. Armstrong, J. Saunders, V. Wong, Marketing..., s. 94.
- J.H. Gordon, Relacje z klientem. Marketing partnerski, PWE, Warszawa 2001, s. 35.
- A. Górnikiewicz, Tworzenie nowoczesnego rynku usług towarowych przewozów kolejowych przez podział zadań, "Logistyka" 2008, nr 6, s. 61.
- P. Romanow, Wybrane aspekty partnerstwa strategicznego w transporcie (cz.2), "Logistyka" 2012, nr 1, s. 21.
- M. Ciesielski, Logistyka w strategiach firm, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa-Poznań 1999, s. 84.
- L. Mindur, A. Lipińska-Słota, Tabor polskiego transportu lądowego do przewozu ładunków, "Przegląd Komunikacyjny" 2008, nr 11, s. 38.
- B. Kos, A. Mutwil, CRM jako element efektywności współpracy z klientem, w: Efektywny transport - konkurencyjna gospodarka, red. M. Michałowska, Wyd. Akademii Ekonomicznej, Katowice 2009, s. 321-322.
- Międzynarodowe przewozy towarowe, red. J. Perenc, J. Godlewski, Polskie Wydawnictwo Transportowe, Warszawa 2000, s. 189.
- B. Liberadzki, Europejska polityka transportowa, w: Uwarunkowania rozwoju systemu transportowego Polski, red. B. Liberadzki, L. Mindur, Wyd. Instytut Technologii Eksploatacji, Warszawa 2006, s. 23.
- White Paper. Roadmap to a Single European Transport Area - Towards a competitive and resource efficient transport system, Brussels, 28.3.2011 COM (2011) 144 final
- B. Kos, Proekologiczna działalność jako element społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw, w: Innowacje w transporcie, zarządzanie, technologie, procesy. Euro-Trans 2009, red. E. Załoga, T. Kwarciński, E. Kuciaba, Print Group, Szczecin 2009, s. 83.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171258219